电商平台 bol.com 致力于推动商品循环利用，将其视为面向未来的核心任务之一。可持续发展主管 Jori Ebskamp 表示：“我们的愿景是让循环购物成为主流。”
循环模式的经济与环保双赢
从《2023年可持续发展报告》可见，bol.com 正积极践行这一理念。Jori Ebskamp 指出，价格仍是消费者决策的关键因素，而循环模式恰恰能带来经济实惠：租赁、购买二手或翻新商品均比购买新品更具成本优势。
拓展二手与翻新商品交易渠道
目前，bol.com 尚未上线产品租赁服务，但已大力促进二手及翻新商品交易。为延长退货商品生命周期，平台与多方合作伙伴建立销售渠道以触达更广受众。其中最大合作伙伴 BuyBay 在2023年处理了约17万件商品，超90%作为“退货特惠”（Retourdeal）或“轻松退货机会”（Breezy Retourkansje）在平台专区销售，其余10%因无法销售而被剔除。
现阶段，bol.com 平台上架商品达3800万件，其中4.5%获得“优质选择标签”，标志着这些商品在可持续性方面显著优于同类产品。
聚焦范围三排放管理与数据透明化
就碳排放而言，bol.com 的主要排放源来自范围三（Scope 3），即供应商及其他不可控第三方。为此，平台定期举办知识分享会，与合作伙伴沟通期望并探索减排路径。
“2024年，我们将把范围三排放核算扩展至‘客户使用产品相关排放’类别，并要求供应商通过CDP系统报告具体排放数据，以完善基准测量与计算，共同推进减排目标。”
Ampère：智能物流驱动绿色配送
自2022年起，bol.com 推出专属取件公司 Ampère，直接从销售合作伙伴处揽收包裹以提升配送效率。据《2023年可持续发展报告》，Ampère 每包裹碳足迹较2022年降低60%，并通过投资荷兰生物沼气甲烷回收等项目抵消剩余排放。
Ampère 自成立起便融合智能技术与可持续运输：利用智能软件优化路线以减少行驶里程；2023年超65%的行程采用加氢植物油（HVO）燃料——这种由副产品制成的可再生能源，气候影响远低于传统柴油和汽油。
管理层薪酬挂钩ESG绩效
为强化可持续发展执行力，bol.com 将管理层20%的薪酬与社会及环境目标的达成情况直接挂钩，从机制上激励团队践行绿色运营。
照片： Hannes Flo (cc)