针对平台违规行为,我们将继续实行积分累计与整改告知机制。自9月1日起,违规积分制度将进行以下优化调整:
提高封停门槛
触发销售暂停的积分上限由原来的1000分上调至1200分。
调整违规扣分权重
针对非关键性失误(如重复创建商品卡片、沟通态度不当等),缩短积分有效期:首次违规扣除的200分,有效期由3个月调整为2个月;若限期内再次发生同类问题,追加扣除400分,有效期由6个月调整为4个月。
对于盗窃商品、伪造文件及威胁买家等严重违规行为,仍维持最高处理标准,并结合新封停门槛综合判定。
延长申诉期限
卖家对积分扣减结果的申诉期由3个工作日延长至7个自然日。
精简违规清单
违规清单共缩减10项,部分行为纳入独立流程或合并归类,不再单独累计积分:
- 替代已停用账号注册新账号;
- 在平台外使用买家信息;
- 违规使用平台补贴;
- 应卖家要求由买家发起的订单取消。
此外,语义重复的违规条目将统一归并。例如,商品或服务描述与实际不符的情况,将直接认定为“发布虚假信息”。

