荷兰电商平台voordeeldrogist.eu与superdrogist.com运营商Topcommerce已作出承诺：将准确标注产品库存状态，确保仅可订购现货商品，并全面提升客户服务水平。此前，荷兰市场与消费者管理局（ACM）已就相关问题向该企业提出交涉。
投诉背景与监管介入
Topcommerce通过上述网店销售各类药房产品。近期，ACM收到多起关于供货不实及客服难以联系的消费者投诉，导致消费者权益受损。为此，ACM将持续对这两家网店的运营及售后服务进行重点监控。
整改承诺与后续监督
Topcommerce承诺优化订单系统，从技术层面限制非现货商品的下单；同时加强客服团队配置，提升服务响应效率。值得注意的是，荷兰知名消费者维权节目BOOS此前也曾曝光过类似问题。未来，ACM将依据消费者通过ConsuWijzer平台提交的投诉线索，继续对上述网店的合规经营保持密切关注。