荷兰消费者与市场管理局(ACM)发现,部分在线商家提供的“折扣”实为虚假宣传。为防止消费者在黑色星期五及节日期间受骗,ACM再次提醒商家严格遵守相关规定。
警惕“原价-现价”促销陷阱
许多商家利用“原价-现价”模式强调折扣力度,常将促销价与“建议零售价”、“制造商价格”或“原始价格”对比,并通过划线或标注百分比营造降价假象。然而,若商家从未以该“原价”实际销售过商品,即构成误导。根据规定,只有当商家在过去30天内确实以划掉的原价售出过该商品时,方可进行此类促销。
虚假折扣的认定与危害
价格是消费决策的关键因素。若商品仅看似打折而实际未降价,无论是因“原价”从未真实收取,还是错误标注了折扣比例,均属于虚假折扣。这种行为会误导消费者产生购买冲动,做出原本不会进行的消费决定。
合规基准:30天最低售价原则
折扣计算的基本原则是:必须以商家在促销前30天内收取的最低价格作为基准,较低的售价只能与该价格进行对比。
建议零售价的规范使用
商家可在宣传中提及建议零售价,但不得借此暗示存在折扣。为避免误导,若该价格从未被实际收取,商家必须明确说明其含义,且不得对该价格进行划线处理或标注折扣百分比。
消费者自查指南
鉴于真假折扣难以辨别,建议消费者采取以下措施:
- 横向比价:将目标商品价格与其他网店同款报价进行对比;
- 历史核查:在节日购物前提前关注价格,或利用网络工具查询产品的价格历史记录,确认是否存在真实降价。

