在英国驻波兰大使馆于华沙举办的“重塑美丽：AI、创新与可持续性”辩论会上，来自联合利华、波兰化妆品工业协会、英国化妆品协会及多家科技公司的专家达成共识：人工智能已从实验性技术转变为美妆行业的核心基础设施。与会者围绕AI商业化应用、真实性挑战、可持续包装革命及法律合规等议题展开深入探讨。
- AI作为商业新基础设施
- AI挑战与真实性
- 可持续发展与包装革命
- 法律与立法议题
- 抵制单一且有害的标准
- 法律与技术之争：营销面临的新挑战
AI作为商业新基础设施
专家指出，AI已如同电力般成为现代美妆企业的运营基石，广泛应用于需求预测、供应链管理、研发及客户服务等环节。联合利华个人护理部营销与媒体负责人Joanna Orzechowska强调，AI的核心价值在于辅助决策与服务消费者，而非取代人类思考。它能加速市场细分、优化媒体投资并生成精准内容，使员工专注于高价值环节。
Holition公司创意技术与创新战略师Isabel Regino表示，AI应致力于实现产品深度个性化，解决消费者的“选择瘫痪”。其FaceSDK套件通过机器学习分析面部300万个数据点，精准识别皮肤问题并提供专属推荐。数据显示，该技术能将购买意向提升5倍，互动时长延长至2分钟以上，转化率提高24%。这标志着AI已从单纯的网站功能升级为驱动销售的核心引擎。
AI挑战与真实性——来自波兰市场的警示
随着AI生成内容可能占据未来90%的营销材料，美的定义权归属成为焦点。Orzechowska警告称，若算法基于带有偏见的图像学习，将自动化强化狭隘的美学标准。Dove调查显示，波兰81%的青少年缺乏高自尊，91%曾使用滤镜修改外貌，半数人感到无法达到社交媒体上的审美标准。
专家呼吁品牌承担社会责任，坚持真实与透明。在AI时代，真实性是品牌最宝贵的资产。获胜的企业将是那些负责任地使用技术，将真实的人与故事置于核心位置的品牌，而非单纯追求技术部署速度的企业。
可持续发展与包装革命
向绿色解决方案转型是行业重塑的另一支柱。Shellworks公司展示了名为Vivomer的生物材料，这是一种完全可生物降解且不含塑料的传统包装替代品。该公司材料主管Anand Jay Gaston指出，该方案已被大型消费品牌采用，兼具可扩展性与价格竞争力，证明环保方案可实现规模化盈利。
尽管普华永道调查显示80%的消费者愿为可持续产品支付溢价，但价格敏感度依然较高。Orzechowska认为，AI应深度嵌入系统，将可持续发展作为默认前提而非附加项，引导行业做出更明智、负责任的选择。
法律与立法层面：抵制单一且有害的规范
面对不断演进的监管环境，企业与行业协会需加强国际合作。波兰化妆品工业协会总经理Justyna Żerańska博士强调，AI在促进多样性方面潜力巨大，但这取决于工具的设计方式。放任自流的算法可能生成单一容貌形象，对青少年自我认知造成破坏性影响。有意识地将AI导向真实性与多样性，是减轻这一威胁的关键。
法律与技术之争：营销面临的新挑战
欧盟《人工智能法案》等新规的实施给营销带来新挑战。Żerańska指出，随着AI网红及算法生成内容的普及，品牌必须透明标注数字生成内容，并在皮肤扫描等技术应用中严格遵守版权及肖像权保护规定。
她同时提醒，虽然创新不容等待，但法律框架的调整应为企业适应变革留出缓冲期。针对即将生效的一系列欧盟法规与标准，行业目前仍面临巨大的合规压力与挑战。