荷兰消费者与市场管理局（ACM）警告消费者注意在线商店 Berkenbosch Mode，该店因提供错误和缺失的交货时间信息、无法联系的客户服务热线以及退货问题而受到关注。过去几个月里，ACM 通过其消费者平台 ACM ConsuWijzer 收到了大量针对该在线商店的投诉。
代发货模式致信息误导
Berkenboschmode.com 提供多种产品，尤其是女装。该在线商店采用代发货模式，直接将产品从中国发送给消费者。但网站未提供相关信息，导致消费者对实际交货时间和配送方式产生误解。
官方多次联络未果发出警告
消费者仍可在 Berkenbosch Mode 下单。ACM 曾多次尝试与该在线商店取得联系，但未获回应。为防止消费者遭受进一步损失，ACM 现对该在线商店的做法发出警告。
虚假宣传与实际严重不符
在其网站上，Berkenbosch Mode 在产品页面宣传称“23:00 前下单 = 次日发货”，且公司名称显示为“Berkenbosch Amsterdam”，误导消费者以为产品会在短时间内送达。然而，网站并未注明产品是从中国直邮。根据 ACM 收到的报告，实际交货时间约为 3 周，与声称的“3-5 个工作日内于荷兰境内送达”严重不符。
阻碍行使法定退货权
此外，报告显示商品图片被过度美化，与实物不符。当消费者希望行使法定的冷静期权利时，客户服务中心仅提供折扣券或礼品卡作为优惠；若消费者拒绝，便不再收到任何回复。尽管消费者依法有权要求退款，但有人反映无法退回商品，退货权遭到阻碍。