在电子商务领域，曾经流行的单体系统正受到一种更灵活、可定制的“组合式”商务模式的挑战。其优势显而易见：无与伦比的灵活性、可扩展性以及快速创新的能力。但正如任何变革性方法一样，它也带来了挑战和权衡。你如何确定它是否适合你的企业？
在传统系统中，所有业务数据、功能和用户体验都紧密集成在一个软件解决方案中。组合式商务则将这些能力分解为独立的、专业化的服务，如商务、内容、支付和搜索功能。这些组件随后可以无缝集成到各种客户接触点中，无论是网站、应用、店内自助终端还是车载界面。
组合式商务不仅限于无头商务，例如通过将后端功能完全模块化，使企业能够选择来自不同供应商的最佳服务。这样，企业可以构建定制化的、灵活的架构，在其中服务可以单独集成或替换。
“可组合”商务的灵活性
通过组合式商务，企业不再依赖单一供应商的产品计划和更新，而是获得了根据需要调整技术栈的敏捷性。这有助于实现企业自身目标并应对不断变化的客户需求。这种模块化还提高了运营效率，因为专业团队可以独立开发和革新新服务和产品。
凭借组合式商务的灵活性，企业可以在不同渠道（网站、应用、实体店）提供无缝、个性化的体验，从而满足消费者对一致的全渠道体验的期望。此外，使用行业标准化解决方案可以更轻松地获取经验丰富的开发人员，从而优化运营流程并增强客户体验。
“可组合”商务面临的挑战
你可能会说：“那就去做吧！”但如果仅仅因为灵活性听起来不错就盲目选择组合式商务，那是不明智的。请仔细思考组合式商务方法对你的组织的价值。因为最大的挑战之一是总拥有成本（cost of ownership）可能上升。
构建和维护一个可组合平台十分复杂，通常需要定制代码来整合来自多个供应商的不同技术和云服务（也称为胶水代码或粘合代码），这可能会显著增加开发时间和成本、推高运营费用、降低效率、产生技术债务，并导致针对不同组件采用多种定价模式（例如基于GMV、API、用户或流量的托管服务）。这种复杂性使得难以准确评估最终成本或预测未来支出。
可组合项目必须进行极其严格的规范和管控，否则往往会导致项目交付延期且实际成本远超最初预算；早期的实施案例因此常常出现较高的失败率：企业未能实现预期的效益。
第三波浪潮的陷阱
可组合商务的兴起经历了多个阶段，其中第三波浪潮被证明尤为 problematic。这一阶段始于2019年左右，许多企业转向了当时看似新的标准，但往往缺乏明确的商业理由；在许多情况下，企业选择可组合架构仅仅是因为“大家都在做”，而没有仔细评估其真正的优势与成本。
此外，这些项目通常准备不足：缺乏明确的KPI、TCO模型不准确、未充分识别当前挑战，且最终目标往往模糊不清。尽管部分组织实现了增长，但其成果常被不断上升的成本（利润率下降）以及管理新系统的复杂性所掩盖，因此我们看到许多企业现在对可组合商务的实际价值持更加审慎的态度。
第四波浪潮：聚焦盈利能力
随着我们进入第四波可组合商务浪潮，自2022年以来重点越来越放在盈利能力和风险控制上。如果你正在考虑采用可组合商务，请不要仅关注技术可行性，而应聚焦于希望达成的业务成果。可组合商务的灵活性只有在有助于实现业务目标且不引发意外成本或运营挑战时，才能真正创造价值。
这一新方法的一个重要方面是谨慎评估成本并控制风险。在考察一个可组合平台的启动成本时，还需考虑到实施与维护过程中可能产生的隐性成本；务必建立完善的评估流程，并与那些在成本方面透明、并在整个项目中提供支持的合作伙伴协同工作。
此外，值得考虑的是让你的 可组合 项目通过采用单体架构起步来降低风险。随后将其拆分，在需要时将 CMS 等独立的业务功能替换为离散服务。
“可组合”商务是否适合你的企业？
随着我们日益迈向实体与线上体验融合的全渠道世界，Gen-Z 社交 商务作为其主要的品牌互动方式，且可用渠道不断增多，似乎无头商务暂时仍将是标准的架构模型。一旦组织拥有无头架构，可组合性的优势便更容易实现。因此，几乎每家企业都将在不久的将来以某种程度拥抱可组合性。
总之，请仔细考虑 可组合 商务是否适合您的具体需求和目标。可组合的灵活性是否是您公司可以利用以保持竞争力的优势？或者它主要导致复杂性和更高的成本，而没有明显的优势？通过谨慎规划方法，您可以充分发挥可组合商务的全部潜力，使其成为对您公司的真正有价值的投资。
确保您有一个清晰的认识：这种架构如何有助于实现您的业务目标？在评估 可组合 商务能带来的实际价值时，要严格把关。通过谨慎规划方法，您可以充分发挥可组合商务的全部潜力，使其成为对您公司的真正有价值的投资。
关于作者： James Semple 是 Salesforce 的产品管理总监。