据荷兰统计局（CBS）发布的《家庭和个人ICT使用情况调查》显示，2024年上半年，81%的12岁及以上人口曾在线购买商品，创近十年新高。其中，交通票证及度假住宿预订增长显著。
受新冠疫情影响，2020至2021年网购比例大幅攀升；2022年短暂回落后，2023至2024年重拾增长态势。
热门品类：服饰配饰领跑，护理用品需求上升
59%的消费者在线购买了服装、鞋包及珠宝配饰，稳居榜首；40%的人订购了餐饮外卖，占比与去年持平。此外，超四分之一人群购买了化妆品和体育用品；超20%的人选购了家具家居、食品及护理用品，其中护理用品购买量较2023年有所增加。
数字服务：流媒体稳定，互联网套餐续订率提升
49%的用户通过流媒体或下载方式购买影视内容，水平与去年相当。互联网套餐开通或续订比例从44%升至49%，电脑软件升级及其他付费应用购买人数亦有增长。
出行预订：交通票务与个人平台住宿预订激增
在线购买公交、火车、机票及出租车服务的比例显著攀升，16岁及以上人群中该比例从26%增至35%。通过Airbnb等个人平台预订度假住宿的比例也从7%翻倍至17%，酒店等传统渠道预订量同样增长。
年龄分布：中青年为主力，银发族增速最快
25至45岁人群是网购绝对主力，渗透率达94%；75岁及以上人群网购比例为41%，保持稳定。值得注意的是，65至75岁群体增长最为迅猛，网购比例从64%跃升至73%。