Sendcloud 收购 Lox，这是一家专注于管理配送问题（如包裹丢失或损坏）的荷兰公司。
仅在欧盟，每年就有约 190 亿个包裹被寄送。由此产生的配送问题，如包裹丢失、延误或损坏，使网上商店耗费大量时间和资源。
处理索赔平均需要 25 分钟，而未解决的纠纷可能占网上商店总运输成本的 5% 至 10%。
Lox 通过将多家承运商的配送问题管理集中在一处来简化这一流程。该解决方案已被 Vestiaire Collective、Fairphone 和法国 Dafy Moto 等品牌使用，能够自动检测并解决配送问题。这使得索赔处理时间减少了 80%，网上商店不仅能节省时间和成本，还能提高客户满意度。