城市规模与网购退货率呈负相关：Wehkamp研究显示大城市居民退货更少
在线百货公司Wehkamp的研究表明，城市越大，网购退货可能性越低。荷兰五大城市居民的退货率比全国平均水平低14.6%，其中阿姆斯特丹退货率最低。
各大城市退货率显著低于全国均值
数据显示，五大城市退货率均明显低于全国水平：阿姆斯特丹（-18%）、鹿特丹（-17%）、海牙（-18%）、乌得勒支（-9%）及埃因霍温（-4%）。
非前五大城市中，人口约13万至25万的中等偏上城市居民退货率仍比平均水平低6.3%；而人口4万至13万的中等规模市镇差异几乎消失，仅低0.1%。值得注意的是，人口1.25万至4万的小规模市镇退货率反而高出平均水平近5.7%。
原因推测与政策成效
Wehkamp尚未给出确切解释，目前仍在调查中。发言人推测，大城市实体店较多且消费者尺码意识更强可能是原因之一。
自2023年实施新退货政策以来，通过收取每件0.5欧元退货费、优化商品摄影及提供品牌定制尺码建议等措施，退货量已减少14%。未来将继续投资数据分析并考察人口统计学差异，以进一步降低退货率。