FBO:简化劣质商品出库流程
Ozon已优化拒收货物及临期商品的处理逻辑,针对买家拒收的次品和劣质商品也将适用类似规则。自2024年3月1日起,相关条款将正式写入合同(附件第1号第4.3条)。平台仍会通知卖家无法重新上架的商品信息,并赋予以下权益:
- 收到通知后5个自然日内:提交提货申请或订购Ozon配送服务。除霍鲁希吉诺大件仓库需留言沟通外,其他情况无需联系客服。
- 创建申请后30个日历日内:完成自行提货。
若出现逾期未提货、未在5天内创建或撤销出库申请、拒绝预约时段且未改选等情况,商品将被送交销毁处理。
FBO:规范合格商品出库期限
自2024年3月1日起,FBO合格商品出库规则调整如下:卖家自行发起出库时,从库存出库将直接给予创建申请后的30个日历日作为提货期。若在此期间拒绝预约时段且未重新选择,或始终未提货,商品可能被销毁(附件第1号第4.3条)。
FBS:统一退货接收规则
自2024年3月1日起,FBS退货接收标准统一化。无论退货数量多少,收货时仅需确认总数一致,无需逐件检查状态。若后续发现退货问题,卖家拥有5个工作日提交异议(附件2“FBS”章节第4.7和4.8项)。
FBS:取消发货交接单
自2024年3月1日起,合同中关于订单交接单的条款将被删除。目前平台已不再生成该单据,包裹状态以“FBS”页面→“我的仓库订单”显示为准(“定义”章节,附件2“FBS”章节第2.4.2和2.5项)。
明确体积重量参数测量流程
在FBO、FBS及realFBS“Ozon合作伙伴”模式下,平台将定期核验商品实际尺寸重量与卡片信息的一致性。自2024年3月1日起,相关规定进一步明确(附件1第3.2条,附件2“FBS”章节第3.2项及“realFBS”章节第2.3条):
- 入库时发现参数错误:可能不予接收入库或配送;后续测量发现差异,将修正卡片数值。
- 物流费用重算:按卡片标注尺寸重新计算。需注意,基础计费单位为升,但在“Ozon合作伙伴”模式下,承运商可能使用各自的报价标准。
更新推广规范
自2024年2月23日起,推广相关规则发生以下变更:

