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合同新规:关于退货、仓储费及推广

合同新规:关于退货、仓储费及推广 OZON跨境电商
2024-02-15
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导读:已为您简化拒收货物及临期商品 。现在,针对买家拒收的次品和劣质商品也将采用类似的逻辑。待系统全面上线后我们将另行说明,自2024年3月1日起仅将这些条款写入合同(附件第1号第4.3条)。

FBO:简化劣质商品出库流程

Ozon已优化拒收货物及临期商品的处理逻辑,针对买家拒收的次品和劣质商品也将适用类似规则。自2024年3月1日起,相关条款将正式写入合同(附件第1号第4.3条)。平台仍会通知卖家无法重新上架的商品信息,并赋予以下权益:

  • 收到通知后5个自然日内:提交提货申请或订购Ozon配送服务。除霍鲁希吉诺大件仓库需留言沟通外,其他情况无需联系客服。
  • 创建申请后30个日历日内:完成自行提货。

若出现逾期未提货、未在5天内创建或撤销出库申请、拒绝预约时段且未改选等情况,商品将被送交销毁处理。

FBO:规范合格商品出库期限

自2024年3月1日起,FBO合格商品出库规则调整如下:卖家自行发起出库时,从库存出库将直接给予创建申请后的30个日历日作为提货期。若在此期间拒绝预约时段且未重新选择,或始终未提货,商品可能被销毁(附件第1号第4.3条)。

FBS:统一退货接收规则

自2024年3月1日起,FBS退货接收标准统一化。无论退货数量多少,收货时仅需确认总数一致,无需逐件检查状态。若后续发现退货问题,卖家拥有5个工作日提交异议(附件2“FBS”章节第4.7和4.8项)。

FBS:取消发货交接单

自2024年3月1日起,合同中关于订单交接单的条款将被删除。目前平台已不再生成该单据,包裹状态以“FBS”页面→“我的仓库订单”显示为准(“定义”章节,附件2“FBS”章节第2.4.2和2.5项)。

明确体积重量参数测量流程

在FBO、FBS及realFBS“Ozon合作伙伴”模式下,平台将定期核验商品实际尺寸重量与卡片信息的一致性。自2024年3月1日起,相关规定进一步明确(附件1第3.2条,附件2“FBS”章节第3.2项及“realFBS”章节第2.3条):

  • 入库时发现参数错误:可能不予接收入库或配送;后续测量发现差异,将修正卡片数值。
  • 物流费用重算:按卡片标注尺寸重新计算。需注意,基础计费单位为升,但在“Ozon合作伙伴”模式下,承运商可能使用各自的报价标准。

更新推广规范

自2024年2月23日起,推广相关规则发生以下变更:

  • 活动通知期限调整:常规情况下提前至少7天通知;为应对突发状况(如活动推迟),通知期限缩短至固定的3个工作日(第10.2条)。
  • 推广积分适用范围扩大:搜索推广即将纳入积分支付体系。未来积分类型将细分,分别适用于全部工具、仅媒体广告或仅搜索推广(第2.8和3.6条)。
  • 服务性质表述更新:移除模板广告、搜索推广等属于“技术服务”的表述,具体服务类型将以报表文件列示为准(“术语与定义”章节,第2.4条、第3.6条、第12章第1.3条及第13章第1.2条)。
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