Human Forward曾测试75家英国零售商，发现每五个中就有一个尚未准备好AI购物。如今其美国市场报告显示：近50%的网站屏蔽了AI流量！
鉴于美国在Agentic Commerce（代理式商务）方面领先于英国，理论上大型零售商应已做好准备。为此，Human Forward向八个AI助手提出消费者常问问题，覆盖200家美国零售商及DTC品牌，并检查各网站是否符合AI代理查找产品和结账的标准。
- 48个大型零售商中：仅2家网站允许AI代理进行结账。
- 200个网站中有98个：拒绝了爬虫或无法加载。
- 63个中的58个：在屏蔽AI的商家中，少数虽在robots.txt文件中明确表示欢迎AI，但仍被拦截。
- 8家中有7家：当被问及“Purple是什么？”时，AI助手描述的是颜色而非床垫公司。
未全面适配AI代理不等于缺席AI领域。许多大型零售商选择仅与一两个助手合作，而非向所有助手开放。这如同只在Debenhams和Amazon销售，却拒绝eBay、Argos、Tesco等其他主流平台。若一边开展Agentic Commerce，一边屏蔽大多数助手，除非确信顾客都使用同一代理，否则难以奏效。
这是首个大量消费者会要求AI助手寻找优惠并完成购买的黑五。若网站将此类助手拒之门外，便错失良机——消费者会从允许访问的平台购买。美国头部品牌有权保持谨慎，新协议可兼顾安全与销售。既不开放也不采取行动的品牌将面临被遗忘风险，而竞争对手（无论本地或海外）将取而代之。
——Peter Abidi，创始人，Human Forward
完整报告及200家零售商和品牌的Agentic Commerce就绪度AI排名可在官网查看。距黑五不足一月，今年恐难成为AI代理大规模辅助购物的年份；或许到2027年黑五，行业才能真正准备就绪？