与网站评论互动的用户转化率提高了10%。“让顾客的声音在网站上被听到，”苏菲·范·达勒（Sophie van Daele）对Emerce TV说道。
Bazaarvoice专家在与Geert-Jan Smits的对话中，详细阐述了产品评价如何影响在线商店运营。此次采访是在发布关于数字商务、趋势和挑战的系列访谈背景下进行的。
评论驱动转化：核心数据洞察
根据Van Daele的经验，最投入的购物者——即那些受评论引导的群体——其转化率比随机访问者高出160%。
评论策略三大支柱
评论策略的核心围绕三个主题：数量、时效性和质量。网站和社交媒体平台应持续展示用户体验，从而将客户转化为品牌大使。
“不要害怕请求人们分享他们的体验。这可以通过在购买后通过电子邮件或社交媒体活动简单地请求他们来实现。为他们提供奖励，例如折扣券。”
KPI衡量与战略嵌入
最终，关键绩效指标（KPIs）相当简单：与评论互动后销售额增长了多少。
此外，这位弗拉芒专家还探讨了评论在内容战略中的战略性嵌入、管理品牌与网红之间的期望，以及衡量和补偿结果。