根据 Optimiza Marketing 发布的“巴西搜索地图”研究，在线药店已成为巴西电商第三大购买品类。调查显示，过去三个月内，41% 的消费者至少网购过一次药品、健康产品或补充剂。
该品类排名仅次于时尚配饰鞋类（56%）及美容化妆品香水（46%），购买比例超过市场超市（36%）和电子产品（30%）。
本次调查由 Optimiza 联合 AB Pesquisas、Insights e Tendências 于 2025 年 12 月完成，覆盖全地区、各社会阶层的 1,000 名消费者。
谁在购买在线药店商品
数据显示，婴儿潮一代网购药店商品更为普遍（占比 57%），女性群体也较为常见（占比 46%）。
购前验证环节至关重要。60% 的受访者视其他消费者评价为最可靠信源，婴儿潮一代中这一比例高达 70%；当信息不一致时，53.1% 的人倾向于采信 Google 提供的信息。
人工智能已融入购物旅程，45% 的用户主要利用 AI 解决技术疑问或获取详细解释。
Optimiza CEO Júlia Neves 指出，因健康类目试错成本高，消费者购前会进行搜索、比较与确认，提供清晰信息和良好评价的药店更具优势。
针对连锁药店、药企及补充剂品牌，Optimiza 认为争夺线上消费者的核心在于建立信任。完整的产品信息、可见的用户评价以及在搜索引擎和 AI 回复中的一致性，在决策中占据更大权重。
随着平台入局，该渠道正实现规模化增长。2026 年上半年，iFood 药店订单增长超 70%，合作药店从 1.4 万家增至 2.2 万家。此外，Mercado Livre 已于 9 月宣布开售处方药，涵盖抗生素及减肥笔等品类。