BtoB电商服务“ASKUL”支持ChatGPT插件功能，开始联动

ASKUL近日宣布，在其面向企业的BtoB电商服务“ASKUL”中，支持OpenAI的对话式AI“ChatGPT”的扩展功能“插件”，并启动了应用集成。插件是一种允许用户在对话过程中使用外部服务应用的ChatGPT功能。首次使用该应用时，会显示连接确认提示。

通过集成，BtoB采购人员可以通过与ChatGPT进行对话，根据来自现场的非具体需求，搜索、比较和选择商品，然后跳转到ASKUL网站。

• 仅通过对话传达条件的商品搜索
  • 即使不清楚正式的商品名称，或者虽然确定了用途但不知道适合的商品，也可以通过与ChatGPT的对话传达条件，从ASKUL网站的商品中提供合适的候选项。还支持结合多个条件进行筛选。
• 可以在对话中进行比较和讨论
  • 可以在ChatGPT上确认基于用途和使用环境的差异及选择方法，无需多次更改条件重新搜索，即可推进比较和讨论。
• 直至购买均可跳转至ASKUL网站
  • 从提供的商品链接跳转到ASKUL网站，可以一站式完成搜索、比较、选择和购买流程。

利用例

• "我正在寻找包装用胶带。哪个推荐？"  
• "办公室茶水间或厕所使用的纸巾，哪种不易破损且触感好？"  
• "我正在考虑厨房使用的手套，想比较不同材质的区别。"

利用方法

1. 在ChatGPT的“插件”中搜索并选择“ASKUL”
2. 按照屏幕提示允许插件连接（仅限首次）
3. 在消息开头输入“@ASKUL”，开始提问或咨询

启动应用集成的背景

随着AI在各企业中的广泛应用，以AI代理为起点的购买行为变化正在扩大。在日本，时尚和旅游等BtoC领域的应用较为领先，而BtoB领域的举措仍然较少。

在BtoB采购业务中，商品使用者与下单负责人往往不同，需要根据现场提出的模糊订单需求来选定商品。有时无法掌握正式的商品名称，或者需要花费大量时间对多种商品进行比较和评估。

为应对上述课题并提高采购业务的效率，ASKUL开始与“插件”进行联动合作。