近日，迈富时Marketingforce与联纵智达联合举办“问道迈富时——解码医药企业AI融合应用实践”医药专场交流活动。本次游学通过数智展厅参观、行业主题分享及闭门深度座谈等环节，旨在助力医药企业打通从顶层战略到业务场景的实践链路。
迈富时副总裁张蓬（Terry）出席活动并致辞。针对医药企业对AI落地的迫切需求，张蓬与售前交付总监Carrie分别就“AI智能体时代的企业进化”及“医药行业场景落地与合规解码”进行深度分享，全方位拆解AI赋能医药业务的演进路径。
在闭门座谈环节，迈富时团队通过拆解标杆企业实战案例，帮助医药企业家清晰识别AI在真实业务链路中的切入点，探寻将其转化为驱动业绩增长核心生产力的有效方法。
从单点应用到企业级体系，让AI真正读懂业务
在《AI智能体时代的企业进化》主题分享中，张蓬指出当前企业面临“95%拥有AI战略，却极少在收入增长上看到结果”的价值落差困局。对此，迈富时提出解法：企业需要的不是零散的AI工具，而是一套能将AI融入业务流程的组织系统。
面对复杂流程、分散数据及严苛合规要求，迈富时通过系统化底层基座，将智能体、企业知识与复杂业务流程深度连接，使AI能在规则与权限约束下主动参与任务执行，而非仅被动回答问题。
在此基础上，迈富时构建了全场景覆盖的AI产品矩阵。以企业级智能体中台为技术引擎，布局涵盖前端精准营销获客、中端客户数据资产运营及后端智能决策分析的完整链路，助力医药大健康企业打通从营销转化到客户成功的长效增长闭环。
为实现AI对业务的深入理解，迈富时通过本体语义模型建立“企业决策大脑”，统一语言并确保可溯源。在多智能体（Agent）协同层面，通过任务规划、知识检索、执行与审核等角色分工，保障复杂任务的结果质量。
衡量企业级AI的标准不在于部署Agent的数量，而在于业务结果是否可衡量、可治理及可持续优化。企业应遵循“先选对场景，再打通流程；先验证价值，再扩大投入”的路径，从高价值场景起步，构建可复制的企业AI能力。
聚焦医药价值主线，让AI成为合规与增长的放大器
针对医药企业合规与增长的双重焦虑，迈富时售前交付总监Carrie提出差异化AI赋能策略：针对处方药与OTC不同属性，让AI放大证据与服务效率，而非逾越推广边界。
处方药：以价值导向卖证据
处方药的核心在于“卖证据，不卖药”。针对海量医学文献易产生口径冲突的合规风险，迈富时通过AI将文献资产化为分层级的“单一可信知识源”（L1核心证据、L2复用资产、L3衍生科普），确保每份衍生内容均可回链原始证据。在真实世界研究（RWS）中，AI辅助方案设计与数据清洗，加速证据生产与沉淀。
在医生科普层面，打造“选题挖掘-脚本生成-多平台分发-评论反馈”闭环，在医学与法务双审前提下，将一次性科普转化为可持续积累的患者信任资产。
OTC产品：以服务导向卖服务
OTC产品的核心在于“卖服务，不卖广告”。迈富时打通搜索、电商、社交、私域与线下药店五个触点，以统一数据中台确保患者ID贯穿全渠道，将价值精准交付至药师、店员与患者三端：
- 药师端：作为“专业把关者”，提供多重用药审核支持；
- 店员端：作为“一线推荐者”，掌握联合推荐话术；
- 患者端：作为“健康受益者”，获得用药提醒与复诊引导。
通过“企业小助理”赋能终端，推动药店从“产品知识问答”向“联合用药推荐”及“会员健康管理”三级递进，助力药店转型为健康顾问。通过“患者小管家”陪伴全周期，提供个性化用药提醒与生活建议，跨越“健康最后一公里”，将一次性购买转化为长期健康陪伴。
合规是医药行业的生命线。迈富时主张“红线内置，而非事后声明”，通过法律层、制度层、系统层三层防线，将敏感词前置拦截、资产库分级权限、全链路操作留痕等机制嵌入系统，实现事前预防、事中监控、事后审计，确保AI生成与修改全程可审计、可回溯。
迈富时坚持“数据可信、模型可控、过程可审、价值可证”的可信AI底座四准则，严格确保处方药信息绝不进入公众对话领域。
标杆落地：百年品牌的AI进化之路
在传统滋补行业，某百年品牌面临认知老化、客群断层、渠道割裂与服务断层等挑战。迈富时为其量身定制了从“诊断试点、内容服务”到“全域推广、资产沉淀”的分阶段AI赋能路径，致力于将传统滋补品转化为年轻人的日常健康选择。
随着滋补科普内容矩阵构建、私域社群运营及全渠道数据中台打通，该品牌实现显著业务跃升：医学内容生产效率提升10倍，店员培训周期缩短70%，患者用药依从性提升30%，合规审查覆盖率达到100%，单客服务成本降低50%。
这一标杆案例印证了医药工业企业的转型路径：从单点工具走向体系能力，从卖产品走向经营健康关系，从经验决策走向数据驱动。AI带来的不仅是效率跃升，更是将一次性顾客转化为长期健康伙伴的真实业务落地。
未来，迈富时将继续以可衡量、可治理、可持续优化的企业级AI能力，助力更多医药企业跨越价值落差，重塑健康服务新价值，让好药被更多人正确使用。
