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电信和能源企业对上门推销的批评置若罔闻

电信和能源企业对上门推销的批评置若罔闻 荷兰快看
2025-07-24
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导读:电信和能源公司拒绝停止上门推销,尽管多年来存在诸多不当行为。今年7月初,荷兰消费者协会呼吁KPN、VodafoneZiggo、Odido、Delta Fiber、Essent和Vattenfall等公

电信和能源公司拒绝停止上门推销,尽管多年来问题频发。7月初,荷兰消费者协会呼吁KPN、VodafoneZiggo、Odido、Delta Fiber、Essent和Vattenfall等公司停止这种激进的推销方式。然而,大多数公司仍拒绝调整其做法,坚持认为加强监管就足够了。只有Delta Fiber表示正在考虑停止此类做法。


现场营销乱象:大规模无视行为准则

尤其是电信公司、能源公司和慈善机构通过所谓的现场营销机构进行上门推销。这些机构的上门推销员必须遵守广告委员会《现场营销行为准则》(CFM)中规定的行为规范。但据荷兰消费者协会调查发现,他们大规模无视这些规定。


卧底调查揭露:纠缠与欺骗并存

荷兰消费者协会对7500名消费者进行了问卷调查,并与这些机构的前员工进行了交谈。此外,荷兰消费者协会还伪装成学生上门推销员进行卧底调查。结果显示,推销员们无视“请勿打扰”贴纸,在客户不感兴趣时继续纠缠,甚至通过谎言进入客户家中或说服他们购买。


历史倡导与现实困境

早在2012年,荷兰消费者协会就积极倡导建立“拒接电话登记册”,让消费者可以注销未经请求的上门推销服务。当时,荷兰消费者协会还分发了近100万张“请勿打电话”贴纸。

然而,此后情况几乎没有改变。多年来,荷兰消费者协会一直收到关于激进且有时具有误导性的上门推销员的投诉,因此主张全面禁止此类做法。但目前欧洲法规尚未允许这样做。根据荷兰消费者协会对其7500名会员最近进行的一项调查显示,92%的消费者受到上门推销员的困扰,71%的人认为上门接触具有压迫感。

【声明】内容源于网络
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