亚马逊美国站12月18日起自配送退货须7天内提供预付标签

亚马逊最新通知显示，自12月18日起，美国站自发货（FBM）订单的符合条件退货将强制要求使用预付退货标签，重型及大件商品暂时除外。

卖家需在退货申请提出后的7个自然日内提供预付标签，或选择向买家全额退款且无需退回商品。仅提供退货地址或要求买家自行承担运费的标签，将不再适用于普通退货场景。

值得注意的是，通过买卖家消息或其他非官方渠道发送标签不被平台认可。卖家必须在“管理卖家自配送退货”（Manage seller-fulfilled returns）流程中，针对对应退货申请上传标签。

若卖家未在规定时间内提供合规的预付标签，也未执行无需退货的全额退款，亚马逊可能自动向买家执行免退退款，并直接从卖家账户余额中扣除相应款项。

海外仓应对策略与流程优化

对于使用美国海外仓的卖家，建议立即确认合作仓库是否支持预付退货标签代买服务，并明确出单时效及交接标准。

标准化操作流程

收到退货申请后，卖家需将买家寄件信息、退回商品详情及包裹重量尺寸等资料提交给仓库。由海外仓生成预付退货标签，并向卖家提供标签文件及追踪信息，随后卖家在亚马逊后台完成上传操作。

买家使用标签寄回商品后，仓库将继续承担签收、登记及约定的验货处理工作，形成闭环管理。

鉴于新规生效尚有余量时间，自发货（FBM）卖家应提前梳理退货设置，并与美国海外仓落实标签代购和到仓处理流程，以确保后续退货业务合规高效运行。