三分之二的数字购物者希望在12月节日季到来之际，使用AI助手协助购物。
这一比例是去年表示有此意愿的31%的两倍。日益增长的好奇心（目前主要围绕这一点）反映了国际消费者购物行为的变化。根据研究人员，甚至有三分之一的受访者曾使用过AI机器人来购买网络上的商品。
这并不令人意外，因为ChatGPT正朝着拥有十亿用户的目标迈进，并且它已将“搜索结果”转化为可购买的服务。换句话说，它给出的回答中包含指向网店的链接作为来源引用。点击外链并促成购买，从童话变成了日常现实。
研究人员指出：“消费者在生成式AI中寻求实用支持：41%的人希望获得产品比较方面的帮助，35%的人寻找基于预算的建议，31%的人希望获取更多产品信息。这种意图凸显了消费者对更智能、更有用的购物体验的明确需求，尤其是在压力较大的购物时刻。”
英联邦市场的受访购物者如何开启他们的购物之旅？委托该研究的Coveo对此写道：“34%的购物者通过搜索引擎（31%）或像ChatGPT这样的AI助手（3%）开始购买礼物，另有34%的购物者在市场平台或零售商网站上开始购物。”