国际退货平台Returnless研究显示，1月份超四成网店订单被退回。
该平台指出，荷兰电商部门低估了节后退货潮影响，导致产品平均缺货长达3周。据《退货基准报告》分析2024年数据及旺季预期调查，11月至12月在线销售产品退货率高达44.5%，1月为峰值。
不符合预期
全年平均退货率为23.5%，时尚品类因试穿习惯退货率尤高。尽管付费退货渐成常态，仍有42%受访者预计旺季退货率低于10%。
退货主因多为“期望不符”。在占近半比例的时尚类退货中，商品不合身或未达页面预期是核心问题。总体而言，退货多源于商品与客户体型、生活方式或环境不匹配。
退货对运营冲击显著：一件商品平均需23天才能重新入库可售（含客户发起退货13天、物流2天、处理退款8天）。这三周的库存冻结期严重损耗网店现金流。
准备工作提前两个月开始
50%的网店提前1-2个月备战旺季，30%投入更长时间，重点聚焦促销、营销及仓储物流。
为缓解财务压力，65%商家已收取退货费（近半数收0.5欧元，29%收2欧元及以上）。此外，17%的退货转化为店铺信用额度，此举为Returnless客户保留了250万欧元销售额。
埃因霍温物流退货专家Returnless于2025年1月被德国软件公司JTL收购；半年后，荷兰物流专家Bringly亦加入同一集团。