FBO与FBS：客户退货处理新规
FBO卖家即将获得与FBS卖家同等的拒收商品处理能力。针对无质量异议的退货，将发往Ozon仓库进行二次销售；若存在破损或质量问题投诉，卖家需从最近的自提点或分拣中心提取，提货期限为10天，未来将开通直送卖家仓库服务。
目前FBS卖家已可配置质量合格商品的二次销售功能。FBO卖家退回不合格商品至最近自提点/分拣中心的选项上线时间待定，该功能已于2024年6月25日在合同第1附录第5.1条中确认。其余变更将于2024年7月9日正式生效。
FBO：仓库提货及验收规范
- Ozon快递员送达退货前将提前通知，平台负责配送退货的最长期限限制为65个日历日（第1附录第5.3.2条）。
- 统一货件验收流程：自提验收期为10个日历日，其他方式为5天。提出异议时须提供验收及拆包视频记录作为凭证（第1附录第5.4条）。
- 新增“无效标识商品”定义，指标识违规或依法应标未标的库存，此类商品将按残次品运出仓库（第1附录第5.2、5.5项及定义章节）。
FBO：赔偿认定标准更新
- 遗失及损坏商品的赔偿金额计算中，增值税始终依据验收时商品卡片数据核算（第1附录第6.3.1条）。
- 调拨申请获编号后60天内商品未达新地点，卖家可申请赔偿（附件1第4.2.3条）。
- 商品遗失认定时限明确：提交申请30天后适用于未退客户退货、未取货及取消订单；45天后适用于仓间调拨未送达商品；90天后适用于Ozon配送退货及其他情况（附件1第6.2条）。
跨境销售汇率调整机制
境外买家下单时，卢布标价转换为外币可能上浮汇率系数，该系数用于覆盖汇兑差额风险（第2.5条）。
推广预算及费率规则变更
- 预设模板中的日预算正式替换为周预算，自2024年7月2日起在执行规则中确立（第2.4和2.5款）。
- 明确规定推广工具中的费率不属于保密信息（“保密与个人数据”章节第1条）。
合同细节性修订说明
- 明确合同解除条款中“多次违规”指违规行为重复发生超过2次（第1.7.3条）。
- 规定卖家需自行监控所售商品保质期（“商品要求”章节第1.8条）。
- 优化合同附件1中关于商品调拨及仓库退货的表述，内容实质不变。
- 整合附件1和附件2中关于合作伙伴服务的重复内容，统一归入第1.8条管理。