“项目砺精兵·实干育英才”项目大比武第二季正在火热进行，重点聚焦项目负责人、业务拓展骨干、运营支撑骨干三类主体，以增量论实绩、以实战砺精兵。一线是最好的考场，实绩是最好的答卷。“先锋在一线”专栏，让实干者站上舞台，让优秀者成为标杆。
什么是赢得客户信任的最好方式？陈璨给出的答案很简单：“把手上的事做扎实，把每个环节做到位，把客户的信任攒下来”。
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机会，留给有准备的人
“干好手上的活，机会自然会来。”这是陈璨常挂在嘴边的一句话。陈璨团队负责广东事业部某世界500强化工企业在湛江基地的塑料粒子运输项目。在日常履约中，团队注重交付时效、运输安全和服务响应，逐步赢得客户认可。2026年9月，基于项目组在既有项目上的稳定表现，客户进一步扩大合作范围，将浙江区域和东北区域公路运输业务交由广东事业部负责承运。
在短时间内完成两个新区域的承接准备，既考验资源组织能力，也考验团队协同。陈璨此前积累的运力资源、成熟的管理流程和骨干队伍，为此次业务拓展提供了支撑。
接到任务后，陈璨带着团队一头对接客户，把两个新区域的运输要求逐条摸清；一头对接合作承运商，开展比价与资质核验，细化运力准入要求，落实车队及现场管理人员配置。客户需求与运力组织同步推进，仅用半个月，新业务所需的运力和人员准备就绪，在业务上线前完成承接准备。
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算好成本账，守好安全关
作为项目负责人，陈璨既关注新增业务的投入，也重视运输各环节的安全管理。
承接新增业务时，他优先统筹现有资源，复用成熟的管理体系、调度人员和数字化管控工具，减少重复投入。车辆调度系统适配、承运商岗前交底等工作所需投入，均控制在项目既有预算框架内。
资源可以复用，两个新区域的作业要求仍需逐项落实。陈璨带着团队对照客户运输考核细则，逐项梳理车辆管理、装货监装、在途跟踪等关键环节，针对风险点完善应对措施；同步组织调度、现场对接人员及合作车队骨干开展专项交底，明确岗位职责、操作要求和异常处置流程。
现场检查与数字化管控相结合，让各环节的执行有据可查。团队严格落实装货前置核查，做好车辆及装载情况检查，依托GPS在途监控、影像留证、数字化台账记录，加强运输过程跟踪和信息追溯。
从投入安排到现场执行，陈璨将成本控制和安全要求一并纳入业务承接方案，为新增业务平稳运行做好准备
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把实战经验变成团队方法
9月，浙江、东北区域新增承运业务顺利启动。首月运行平稳，团队交出了“四个100%”的答卷：签收单及时率100%、准确率100%、GPS合格率100%、车辆检查合格率100%。扎实的履约表现，再次赢得了客户的肯定。
平稳运行的同时，陈璨组织团队围绕承接准备、承运商管理和现场执行开展复盘，形成《跨区域运输作业SOP》《化工跨区域承运商管理及培训方案》等文件，将作业要求、管理流程和培训内容固化下来，为后续承接同类业务提供参考。
从湛江既有项目的稳定履约，到浙江、东北区域新增业务的承接，陈璨带领团队把服务积累转化为合作机会，再通过资源统筹和现场管理将机会落到实处。新增业务拓展了服务范围，复盘形成的规范也让跨区域业务的组织经验得以留存，为团队后续拓展市场、保障履约积累了基础。
