电子商务在2026年仍将是零售业中增长最快的细分领域，预计销售额将增长7%。非食品类所有行业正日益受到在线供应商的竞争压力。
线上渠道主导非食品销售，个人护理成例外
根据ING数据，电子产品线上销售份额已升至57%，大幅超越实体渠道；时尚行业线上占比达三分之一，家居用品略超四分之一。但个人护理品类线上份额仅为13%，实体店仍是首选。这主要源于消费者对药妆产品的即时性需求、购买时的咨询依赖，以及品牌方对线上分销的谨慎态度。
零售前景乐观，消费者保持价格敏感
ING Research预计，随着购买力增强，今年消费者在商业街和超市的支出均会增加，零售业整体销售额有望增长4.5%。尽管如此，价格敏感型购物习惯依然显著：2025年超市行业有超7.25亿欧元销售额流向低价提供商；非食品领域销售持续向线上转移，大型国际平台凭借丰富产品线快速抢占市场。零售商需通过数字化、创新和体验升级应对激烈竞争，这也是ING最新零售业展望报告的核心观点。
超市销量回升，折扣店份额扩大
今年超市销售额增长3.5%，既受价格上涨推动，也得益于销量回升。消费者虽购买力改善，但仍倾向选择自有品牌和折扣店。2025年，包括Aldi和Lidl在内的折扣店整体市场份额增加近1.5个百分点。