根据德国电子商务行业协会（bevh）最新代表性调查，仅6.3%的在线购物者表示会完全借助人工智能完成购买，超90%的消费者仍拒绝“代理式商务”（agentic commerce）。目前尚不清楚这种拒绝是源于缺乏了解还是明确怀疑。
什么是代理式商务？
代理式商务是一种新型在线购物方式，由自主AI代理代表用户进行搜索、比较、谈判并完成购买，几乎无需人工干预。Riverty产品开发主管Alexander Scheibel指出：“这为购物之旅开启了新维度。消费者不再仅通过Google浏览商品，而是直接向AI提出建议或询问。”但关键在于，消费者需确信其AI“管家”能正确行事。
科技巨头布局与数据标准化
目前，Google、OpenAI、Klarna和Spotify等大型科技公司正各自开发代理式商务协议并制定标准，推动网络商店使产品数据机器可读。商家需以结构化形式提供库存、价格及规格数据，生成可供AI代理处理的feed。此外，ChatGPT将对协助完成的每笔电商交易收取4%佣金。
德国电商市场现状
bevh上周末发布了2025年行业洞察与数据。去年，德国网络商店和交易平台营业额达950亿欧元，同比增长超3%。其中实物商品毛营业额升至830亿欧元，53%的交易通过在线市场产生。Amazon仍是绝对最大平台，其次为OTTO和Zalando等。