阿里巴巴集团即将为淘宝和天猫平台数百万卖家推出AI代理服务，借势OpenClaw热潮巩固电商领先地位。该服务旨在提供24/7自主运行的数字劳动力，自动化客户服务、发券及实时调价等运营流程。
上周在上海举办的天猫年度TopTalk商家大会上，这一功能已向卖家展示。作为阿里旗下高端零售平台，天猫与淘宝正利用AI工具优化卖家生态并扩大用户群，这也是阿里加速布局新兴代币经济的最新举措。
此举标志着AI应用从辅助支持向完全自主执行转变。AI智能体作为能独立代表人类执行任务的程序，被视为行业新前沿。随着AI代理服务的上线，预计平台代币使用量将大幅上升。
数据显示，过去一年淘宝和天猫的AI工具已服务500万卖家，据估算节省成本达1000亿元人民币。