电子商务专家：隔离式商品陈列系统正逐渐失效
电子商务领域的专家艾德里安·戈登和安德鲁·福勒指出，隔离式、复杂的商品陈列系统正逐渐失去其重要性。目前，使用电子支付手段进行交易的零售商不得不重新审视其商品陈列系统，因为消费者越来越期望他们提供个性化、精准且高效的客户服务。
独立电子商务顾问埃德里安·戈登和Apptus公司经理安德鲁·福勒强调，当前电商管理者需应对众多异构系统。“我们必须应对搜索引擎管理与更新、推荐机制、内容管理、系统与测试机制、分析工具、CDN、标签及产品信息管理等诸多问题。所有这些均与更宏观的商品陈列与线上效能密切相关。”
以个性化为导向
E.福勒解释道：“零售商应分析门店内的购物流程，这可以成为优质服务和商品陈列的基础。”他表示，该领域面临的主要挑战是向顾客展示产品时存在的问题。
“在实体商店中，消费者有时可以看到成千上万种产品，但在互联网上这涉及一些困难。”E.戈登表示。对零售商而言，这意味着若无法增加商品浏览量，就必须精心挑选展示的产品；为使这些产品与个体消费者的需求相关，必须利用其过往购买行为数据。
E.福勒还指出，向消费者提供相同的产品不仅缺乏说服力，反而会给消费者留下负面印象。这种情况经常发生在各个系统无法协同工作并选择展示相同产品时。
更科学的方法
电子商务领域的另一个问题是新产品推广不足。据E.福勒称，当各个系统各自为政时，它们会确定最有利于销售的商品，有时却忽视了具有成为畅销品潜力的新产品。专家表示，集成系统可以像实体商店一样展示产品，平衡畅销品和潜在畅销品的展示。
E.戈登指出：“我们正迎来一个新的时代，商品陈列将成为一门需要良好数据和实验基础的专门科学。目前广泛使用的复杂商品陈列模型无疑有其存在的合理性。但同时，我们的商品陈列系统必须协调一致，正如我们的思维方式一样。”
E.福勒继续表示：“电子商务管理者应寻求更统一的搜索和商品展示方法，以简化运营并满足客户需求。”