亚马逊法国仓库过度监控员工被罚3200万欧元
法国数据保护机构认定亚马逊涉嫌侵犯员工隐私
近日，因涉嫌过度监控法国仓库员工工作情况并侵犯其隐私权，法国数据保护监管机构CNIL对亚马逊处以3200万欧元（约合3480万美元）罚款。
CNIL在接到员工和媒体投诉后开展调查，发现亚马逊通过获取工人手持扫描仪的全部扫描数据来追踪员工岗位动向，并设置了三类警报系统进行严格监督：
- 质量检查时间设定：至少为1.25秒；
- 1至10分钟的工作间隔提醒；
- 超过10分钟以上空闲时间的二次警报，且员工需对此类间隔进行解释说明。CNIL认为相关数据保存周期长达32天并不合理。
亚马逊表示不接受该处罚决定，强调其仓库管理系统是行业标准，主要目的是确保运营安全、质量和效率，并有效跟踪库存及按时处理订单。公司还表示将保留上诉权利。
CNIL则指出，亚马逊已拥有足够的数据支持运营保障措施，当前监控手段明显“过度”，严重削弱员工的工作自由度，可能引发心理压力。此外，亚马逊未充分告知员工和访客视频监控安排，且未能保障相关数据的安全性。
目前，亚马逊承诺将采取改进措施：取消1.25秒扫描错误提示，并将“空闲时间”警报触发间隔从10分钟延长至30分钟。CNIL表示将持续关注整改情况。
值得关注的是，此次罚单金额仅为亚马逊法国物流公司2021年营收的3%。