社交媒体迅速成为人类的新兴爱好。很快,经济学家们将认真讨论“国民总转发量”(GNR),并计算人均点赞数。当然,博客也越来越多地被用于商业目的。
显然,电子商务不可能对这个现象视而不见。这其实只是自然规律:只要有超过一百人聚集的地方,就一定会出现某种交易场所。更不用说如果有一群人长期在某个地方聚集,那更是如此。然而,人们对博客为商业带来的机遇最初的兴奋感现在已经有所消退。
选择难题
确实,无论是VKontakte还是Facebook,都不是进行直接销售最理想的地方。这类博客唯一的优点就是免费,但更正规的公司倾向于开设自己的网上商店。在某些领域,社交网络可能已经足够使用,例如小型酒店、各类婚庆服务等。但即便如此,这些企业也努力建立自己的网站。网站的用途更广,作为交易平台也更便捷,而且其成本相当亲民,尤其是使用模板时。因此,社交网络主要承担的是推广功能,即所谓的SMM(Social Media Marketing,社交媒体营销)。
关于哪家社交平台更适合推广的问题颇具争议。许多SMM专家听到这个问题可能会大吃一惊。毕竟,他们希望你的品牌在所有平台上都有存在感。这种立场可以理解:广告活动覆盖越广,你付给他们的费用就越高。只有大型企业才能支撑起全方位的线上存在。实际上,你最终还是需要做出选择。而这一选择的关键在于社交平台的受众群体,以及该平台本身对这类广告的友好程度。
用户分布在哪里?
首先,我们需要了解受众情况。根据Mail.Ru集团的数据,俄罗斯最受欢迎的社交平台长期以来一直是“VKontakte”。其次是“Odnoklassniki”,然后是“Moy Mir”、“Facebook”和“Twitter”。显然,我们应该重点关注头部平台。小众平台无法带来足够的反响。当然,目前各平台之间的界限正逐渐模糊:人们往往同时注册多个账号,内容不仅可以在一站内部转发,还可以跨平台传播。尽管如此,平台规模越大,找到潜在客户的机会就越多,但这里也存在一些有趣的细节。
尽管用户在不同网络之间切换毫不费力,但各平台的受众构成仍略有差异。正如同一份报告所示,“VKontakte”拥有最年轻的受众群体。他们不仅比其他社交网络(Twitter除外)的用户明显更年轻,而且在校学生比例也最高。需要注意的是,上述数据为相对值。若换算为绝对数值,则发现约一半的年轻俄罗斯网民主要活跃于“VKontakte”和“Twitter”,而年长用户则更倾向于使用“Odnoklassniki”、“Moy Mir”和“Facebook”。
关于职业分布的数据非常有趣。在相对比例上,“Facebook”中高管和专业人士占比最高;若将其乘以该网络的总用户数,则绝对数量将趋于一致。可以说,“Facebook”中的管理层人员分布更为集中。
显然,在拥有更多高消费客户的平台上推广业务效果更佳。当然,不能断言俄罗斯的年轻受众完全缺乏购买力,但请承认,年长用户更常购买埃及旅游套餐、高端手机并订购鲜花。因此,借助“Facebook”进行品牌推广是更优选择,其他社交网络在此指标上略逊一筹。另一方面,“VKontakte”的总用户规模是其两倍。因此,在开展社交媒体营销(SMM)活动时,必须仔细权衡应将主要精力投向何处。
支持“Facebook”的另一个因素是地域分布。该社交平台的大多数用户居住在中联邦管区。得益于莫斯科的存在,这是大多数互联网项目最具吸引力的市场。
赞或不赞,你说了算……
问题不仅限于受众规模。归根结底,只要方法得当且具备一定系统性,在任何平台都能建立起不错的“粉丝”群体。同样重要的是评估该社交网络是否已为社会化营销做好准备。当然,你可以克服重重障碍,朝着目标及潜在消费者迈进,但这真的有必要吗?或许直接选择一条更轻松、更高效的路径才是明智之举?
全球公认的领导者是“Facebook”。
该平台上的定向广告功能十分强大,可直接用于网站推广。该网络也非常适合社会化营销,尤其是当你能够提供具有“病毒式传播”潜力的内容时。企业可采用多种传播路径,选择创建群组或个人主页(各有优劣),同时还能对受众进行分析。
人们普遍认为该社交平台几乎没有缺点。实际上,许多SMM公司更倾向于创建个人档案而非页面或群组,原因在于这样更容易吸引新的“好友”。但目前平台管理团队正通过封禁此类页面来打击这种做法,导致其沟通功能受到一定限制。
“VK”近期在功能方面有了显著提升。这既包括直接广告,也包括社会化营销。从组织原则上看,该社交网络与Facebook相似,但在推广方面存在差异。首先,群组与个人主页之间的区别并不那么显著。个人主页的主要优势在于可以集成小部件。其次,“VK”更侧重于交流环境,而非信息平台。通过简单的互动,你将获得最多的页面访问量和销售增长。同时,用户更倾向于加入群组,而不是关注个人主页。目前,“VK”对于间接广告而言更加开放。
“我的空间”和“同学网”几乎如出一辙,因此单独讨论它们并无意义。这两者是对社交媒体营销(SMM)而言最复杂的平台。这里甚至没有“分享”按钮,这严重阻碍了内容的传播。
如果“我的世界”中的群组至少有一定发展,那么在“Odnoklassniki”中,用户则完全忽视它们。
这里的管理方通常不鼓励创建商业群组,甚至经常对其进行封禁。因此,在内容填充方面必须格外谨慎。
Twitter社交网络的推广能力更加受限。尽管许多专家曾断言,俄罗斯“发推”的热度尚未下降,但其整体受众正逐渐与VKontakte的用户重合。最关键的是,该平台的技术推广功能十分有限。因此,Twitter通常被用作辅助工具,以推广主博客。
综上所述,可以列出一个最佳电商社交媒体的小榜单。第一名仍然是“VKontakte”,主要得益于其政策和最大的覆盖范围。Facebook凭借在定向广告方面的显著优势位居第二。Twitter因至少还能派上用场而位列第三。“Odnoklassniki”和“Moy Mir”则并列第四、第五名。

