大会的主题是“关于在衰退市场中获胜的所有规则:细节与人物!”,汇聚了来自俄罗斯、德国、匈牙利、比利时、美国、波兰、荷兰、法国、意大利、芬兰、奥地利和哈萨克斯坦的600多名DIY行业代表。与会者在为期两天的时间里积极参与商业议程、与俄罗斯及国际连锁超市进行采购谈判,并在年度DIY&Household Awards 2014颁奖典礼上表彰年度最佳成就。
数据与事实:市场增长放缓
上午场会议“数据与事实”的专家证实了市场参与者对市场停滞的担忧。2013年,DIY行业的增长速度放缓至7.8%,为2005年以来的最低水平;市场增长主要依靠通货膨胀,而实际消费在下半年持续停滞,INFOLine咨询公司总经理伊万·费多亚科夫指出这一点。
专家指出,即使是大型国际竞争对手的同类销售和客流量指标也出现了下滑,但市场领导者“Leroy Merlin”仍继续保持高销售增速(2013年超过30%)。然而,据其他数据显示,“OBI”公司在第二季度初也表现出显著的同类销售增长。
空间研究中心总经理德尼斯·斯特鲁科夫补充道,虽然商店总数在增长,但品牌数量却在下降!DIY行业的领导者表明,网络扩张并非必须面向更广泛的人群,关键在于深耕区域内部运营。
全体会议:在停滞市场中实现可持续发展的成功战略
市场领导者如何评估需求下降的风险?基础设施发生了哪些变化?为了降低成本可以牺牲什么?俄罗斯DIY行业的领导者在全体会议“在停滞市场中实现可持续发展的成功战略”上展示了他们的解决方案。
“Metrika”连锁集团总经理阿列克谢·约夫列夫指出,市场正面临两大严峻问题——市场萎缩以及强大竞争对手的激进行动,后者将倾销作为控制市场的重要手段。专家详细阐述了“Metrika”公司选择的“俄罗斯宜家”发展战略,该连锁企业侧重于直接进口、供应链管理、配送集中化、运营管理去中心化以及提升基础业态模式。阿列克谢认为,克服俄罗斯DIY市场整体技术和运营的落后局面,是实现本土企业重新主导市场的必由之路。
Hoff连锁集团副总裁米哈伊尔·库奇蒙特表示,该集团在2009年危机期间开设首家门店,其构建的全渠道(omni-channel)销售体系即使在市场停滞期也高效运作。面对购买力和客流量的下滑,公司将重点转向互联网广告,加强促销优惠,并调整商品结构以提供更多低价品类。
START和Domovoy连锁集团总经理罗曼·尼科诺罗夫在演讲中分析了俄罗斯DIY市场。他指出,市场下滑主要由非正规贸易和小微企业导致,但未来可能波及大型玩家。谈及自身业务时,他在大会讲坛上宣布,决定将“Start”和“Domovoy”两家公司统一整合到“Domovoy”品牌之下。
全体会议参与者包括:OBI首席执行官伊恩·斯特里克兰;Метрика总经理阿列克谢·约夫列夫;Старт、Домовой公司总经理罗曼·尼科诺罗夫;HOFF副总裁米哈伊尔·库奇蒙特;220 вольт管理合伙人阿列克谢·费奥多罗夫;Союз DIY总经理伊利亚·科尔纽霍夫。
焦点座谈会:乐华梅兰的发展策略
公司CEO阐述了成功理念、与供应商的协作规则、产品质量管理原则以及提供市场最低价格的可能性。
该公司表示,对俄罗斯供应商——即那些投资于生产发展并愿意进行长期合作的制造商,以及那些准备在俄罗斯境内持续扩大生产规模的外国制造商——感兴趣。具体而言,公司关注那些能够跟上每年30%至40%产量增长步伐的供应商。
他还指出,到年底,独家商品和自有品牌将占销售额的12%以上。该连锁店的产品矩阵中每年将有超过25%的商品进行更新。五年内的投资总额约为20亿欧元,门店数量将增至80家。
平行会议:行业应用问题探讨
2014年DIY、家居与园艺中心峰会的与会者在平行会议中讨论了行业应用问题:宏观和微观层面的商品组合管理、紧缩时期的员工管理、服务与个性化推荐、连锁品牌、自有品牌、多渠道运营等。
OBI连锁店的CEO伊恩·斯特里克兰在题为“提升业务效率以增强生产力”的个人演讲中,特别强调了员工参与度和企业文化:非物质激励、团队合作、信任、沟通、职业发展、培训与成长。
专家展示了OBI公司的案例,该公司致力于提升员工的专业能力——建立了服务学校和人员评估中心。公司认为,员工的参与度、高水平的服务和客户导向每年带来两位数的销售增长,同时也增加了客流量和品牌知名度。
年度DIY&Household Awards 2014颁奖典礼
大会的隆重活动是年度DIY&Household Awards 2014颁奖典礼。根据峰会公众投票结果,2014年各奖项的获奖者为:
最佳客户服务奖—— OBI公司
年度最佳供应商——雅罗斯拉夫尔油漆公司
俄罗斯最佳家居与装修用品零售连锁——乐华梅兰连锁
最佳合作伙伴项目公司——Lacos
年度人物——阿加瓦公司总裁弗拉基米尔·马雷金
采购商务洽谈与供应商对接
峰会第二天的一个重要环节是供应商与零售商之间针对特定品类(硬装DIY、软装DIY、季节性商品及工具、园艺与户外)进行的采购商务洽谈。共有超过40家联邦及区域连锁企业参与此次会议,其中包括该行业的国际领军企业。与会者还与乐华梅兰、Castorama和OBI等连锁企业进行了面对面的供应商对接。
乐华梅兰负责区域供应商业务的负责人叶莲娜·津琴科在面向供应商的专题研讨会上,详细阐述了与乐华梅兰合作的主要原则、合同条款、产品要求及其他相关事项。供应商们首次以实时互动的方式提出问题,并获得了关于如何与俄罗斯领先的DIY连锁企业合作的宝贵建议。

