目前,在俄罗斯几乎所有领域,“VKontakte”都占据优势。这不仅仅是因为该产品较为传统,而扎克伯格的产物来自“世界资本主义的堡垒”。还有其他更重要的原因。
受众
所有社交媒体都在比拼各自的受众规模,这很正常。访客数量、注册用户数以及在平台上的停留时间才是它们真正的核心资产。目前,在俄罗斯市场,“VK”唯一的竞争对手并非Facebook,而是“Odnoklassniki”。因此,它更应警惕后者。
以下是2014年初俄语受众在各大社交媒体平台上的分布情况,数据来源于TNS Webindex的研究。
另一个重要方面:该受众的构成。在俄罗斯,Facebook 比在美国更成熟、更稳重。在美国,Facebook 最初拥有大量年轻用户。作为青少年亚文化的一部分,它进入成年人群体的时间稍晚一些。
如今,情况已经趋于平稳。但当该社交网络在俄语互联网上出现时,首批“居民”通常是被归为中产阶级和中等年龄的人群。相比之下,“VKontakte”由于多种原因,用户群体从13岁及以上开始不断增长。
人们可能会认为,应该以经济条件较好的人群为目标,因此选择Facebook似乎显而易见。然而,有一个重要的因素常被忽视:这类受众通常更为保守,对大多数社交媒体营销(SMM)推广手段的接受度较低。他们对广告的反应较弱,在网络上消费意愿不高,且往往过于多疑。结果,在“VKontakte”上的活动效果显著更高。
Лента
人们认为Facebook是一个更具创新性、技术性和功能丰富的系统。然而,从社会营销的角度来看,最近的一些新功能却显得可疑。尤其是自今年4月起逐步推出的好友动态更新,堪称致命打击。
这个想法本身非常合理。用户的好友数量不断增长,信息流因新帖子而变得臃肿:每天可能有100、200、1000甚至上万条。几乎不可能跟踪所有内容。为此,开发者提出了解决方案,他们决定对信息进行排序整理。
这项新技术被非正式地命名为 EdgeRank。其核心在于,帖子会根据算法评估大量参数,例如博客的受欢迎程度、帖子本身的内容、朋友们的兴趣等。据称,机器人将根据数十万种因素对其进行加权分析。
初衷是从信息流中过滤掉不受欢迎的内容。目标高尚,但实际操作起来却往往事与愿违。
如今,仅仅与某人互相关注或关注其页面已不足以看到他的下一条动态。他还必须发布热门帖子。
通过这种简单的方式,品牌原本忠实、精心培育并悉心维护的受众规模急剧萎缩。原因在于,广告信息很少引发大量讨论、转发和评论。所需的效果依赖于在信息流中定期出现。如今,这一切都变得不可企及。
这项政策实质上扼杀了社会营销。当然,Facebook留下了一条漏洞:可以推广自己的品牌,但需要付费。该公司竭尽全力确保广告商的每一分钱都不会漏出他们的口袋。相比之下,VKontakte(其信息流仍按原样运作,而Facebook许多有趣的功能在去年已出现)看起来更具吸引力。
审核
让我们坦诚相待!在西方世界,对广告及其传播的整体要求远比俄罗斯严格。因此,美国或欧洲平台的内容审核始终更为严苛。当然,还存在政治压力的因素,一些俄罗斯博主对此有所感受,但总体而言,这目前尚未波及商业领域。Facebook 在这方面也不例外。
如果您使用普通个人账号作为自己的主页、在私信中发送任何信息,或收到大量针对您页面的举报,几乎会立即被封号。这些手段有时在企业间的“网络战”中被利用。而客服部门不愿听取申诉的做法更增添了荒诞感。不能说法acebook从不撤销其决定,但确实极少这么做,且过程极为艰难。
“VK”的审核相对更温和、更人性化,如果可以这样说的话。虽然从总体上看规则相似,但审核人员的态度有所不同。与此同时,一些用户之所以对这些服务提出抱怨,仅仅是因为他们从未接触过其他平台。例如,“VK”中的广告信息确实可能需要长达五小时的审核时间,但在Facebook上,审核可能会拖延数天,因此建议提前规划广告投放活动。
盗版内容
毫无疑问,世界上不存在完美的事物。目前,“VKontakte”在行业中的领先地位无可争议,但过早地放松警惕还为时过早。更何况这家社交网络也藏着“衣柜里的骷髅”,迟早会暴露出来。这里指的是盗版内容。当然,这本身不应直接影响社交媒体营销(SMM),但与数字盗版的斗争可能会导致用户访问量下降以及审核制度的收紧。
第一次版权之战已经发生过,但结果毫无成效。该公司不太可能放弃未来上市的想法,而带着大量存在争议的视频和音乐内容去上市是完全不可能的。
在安全距离外,马克斯·乌萨切夫正在观察

