不一定是永远最快的配送，但能提供最合适的日期和最佳的时间段。这正是荷兰电子商务行业与物流服务提供商在探索在线订单配送时所追求的方向。
这是“变革联盟”（Coalition of Change）会议得出的结论。这是一个由荷兰电子商务领域的数十位高管参加的两年一度会议，由 Thuiswinkel.org 组织，旨在共同规划未来的发展蓝图。
最近一次会议在一周半前举行，主题是配送市场的未来。Marlene ten Ham 向 Emerce 总结道：“消费者希望掌握主动权。”
PostNL 电子商务商业总监 Stephan van den Eijnden 补充道：“如今，今天下单明天到货已成为常态。但这真的是从消费者角度来看最好的日子吗？为什么一定要明天送到家呢？难道不能更好地契合消费者的需求吗？”
他描绘道：“大多数订单在周末下达，周一打包，周二配送。而这恰恰是大多数人上班的日子。换句话说，就‘首次送达成功率’（first time right），即配送员第一次成功将包裹交到收件人手中的情况而言，周二实际上是糟糕的一天。”“人们不禁要问，有多少比例的订单确实需要尽快送达。”
这些数据是已知的。在所有订单中，有 20% 到 25% 的订单具有时效性要求，其余则没有。
Thuiswinkel.org 总经理 Ten Ham 表示：“如果你知道消费者何时希望收到他们的订单，就可以消除电商企业的配送高峰。整个供应链都将从中受益。”换言之，允许稍后交付的订单可以在零售仓库较为空闲的时候进行打包。“这样可以在供应链中实现更均衡的流量、更好的规划和更低的成本。”
另一种选择是在商店的结账环节就允许消费者指定他们希望如何接收订单。也就是说，不是在物流服务商的应用程序中才提出，而是在付款之前，即在提供配送地址时就要确定。
Van den Eijnden 表示：“这类变化不仅需要我们付出努力，也需要消费者做出配合。我们目前正处于让消费者更多地参与选项和变化的阶段。这样可以培养一种意识：更快的配送比延后配送成本更高。无论结果如何，始终应提供明天就能收到订单的选项。但也应提供稍晚收到的选项。如何通过定价来引导这一行为，我们正在研究。”
超过一半的网店（56%）已经提供了延迟配送或延迟注入网络的选项。