创建网站并在社交媒体上亮相，并不意味着在线商店会自动产生潜在客户。还需要掌握如何有效利用社交平台的潜力。
1. 明确目标及结果的衡量单位
重要的是要理解您在社交媒体上创建内容的目的，这将帮助您制定更有效且可持续的策略。首先，需要确定自身的衡量标准。最终目标可能会决定变化的单位。
如果您计划实现盈利（这是普遍目标），则应关注从社交媒体带来的每个线索的成本。而这一总体目标可以进一步细分为其他指标：
●如果您计划生成流量，那么衡量指标应是从社交媒体带来的唯一访客数量。
●如果需要互动，则指标应为评论的数量和类型（在Facebook、VK上，以及Twitter上的提及）
想要增强您发布内容的效果吗？在制定自己的社交媒体策略时，请务必考虑以下方面。您将如何评估“点赞”和受众参与度？您是否会关注投资回报率（ROI）？
2. 社交媒体自动化是必然趋势
一个简单的例子——您需要将商品目录导出到“VKontakte”群组，即创建带有图片、价格和链接的商品展示橱窗，并设置自动发布到主页、收集点击统计数据。手动完成所有这些工作还是付费给专门的执行者？恐怕都不划算。因为如今有诸如 Social Wiki 之类的专门服务以便自动化上述所有任务并提高销售额。
用户点击相册后，可以看到相应类别的所有商品，包括价格和描述，并且可以单击链接跳转到商店中特定商品的页面进行购买。
还有哪些在社交媒体上高效自动化的例子？
例如，Hootsuite是一款在西方广为人知的管理服务，它允许您即时切换不同社交网络的账户，进行计划发布，跟踪品牌提及情况，并获得详细的统计数据。这也是一个非常有用的工具，尽管其界面尚未完全汉化。
其工作原理如下：如果您遇到想立即分享的内容，将其添加到 Hootsuite 并创建特定的发布计划，规定何时、何地以及什么时间发布该材料。
3. 使用再营销——挽回客户
已经使用再营销技术的人非常清楚，通过这种方式吸引的流量转化率非常高，从而带来更多销售。再营销的核心在于让那些已经访问过您的网站但未完成购买就离开的用户重新回来。
示例：访客将商品加入购物车后离开了在线商店，并未下单。这些用户的数据将被用于在社交媒体上投放广告。“VKontakte”允许追踪此类用户并收集再营销数据库，以便在定向广告中进一步使用。您可以在此处查看详细说明 >>
还有其他收集再营销数据库的方法：
●竞争对手社群的成员
●特定应用的用户
●主题社区订阅者
●按人口统计特征
●对选定帖子/文章点赞的用户
和任何事一样，需要把握分寸。过于频繁且持久的追踪往往会令访客感到厌烦（现实生活中的再营销——见下文）。
4. 与目标受众建立联系
建立品牌信任是将访客转化为真实购买者的第一步。这是在社交媒体上应重点投入的主要因素。打造强大而简洁的品牌信息，并在您的帖子中直接或含蓄地表达出来。
试想一下，如果您不对平台产生信任感，您会在网上商店购买某件商品吗？
在目标群体中建立对您品牌的信任关系。许多人在进行在线购买前，会搜索公司名称、阅读评论并了解您发布的内容。与目标受众建立联系，努力增强信任感。
具体而言，将负面评价视为教训，而非个人侮辱。切勿忽视目标受众对您公司产品的反馈，尤其是在社交媒体上。如果用户向整个社区提出可见的问题，请尽可能快速地回答。这也适用于客户服务部门。
如何应对社交媒体上的攻击行为——阅读 New Retail 的建议 >>
如果用户对公司发起攻击或明显进行“ trolling ”（挑衅），不要试图反驳攻击者的论点，因为“troll”们并不在乎真相。请用户通过私信描述问题。
5. 跟踪您的网站/产品在互联网上的提及情况
定期监控任何语境下对公司名称、产品等的提及。为此，可使用 Google Alerts 等专门的监控和警报工具，以捕捉网络中出现的您设定的关键词。
您可以监控有关您自身资源的提及、竞争对手的提及，或者反过来，合作伙伴的提及。然而，仅仅关注这些是不够的，还需要做出回应/回复。
6. 社交媒体 + 搜索引擎优化
综合互联网营销在于利用多种渠道进行潜在客户获取，而不是局限于单一渠道。在进行社交媒体推广的同时，可以同步开展搜索引擎营销。
“VKontakte”在搜索流量规模上与YouTube和Wikipedia等巨头成功竞争。请记住，在社交媒体上创建的内容会显示在搜索结果中。尝试针对特定关键词优化部分页面和文本，以提高您的帖子和文章在相关查询中被找到的概率。
7. 使用行动号召并加以适配
在您的社交媒体页面上放置行动号召（CTA）元素有助于生成潜在客户。在撰写行动号召时，请考虑内容所针对的特定社交平台，否则容易犯常见错误。
当谈到在“Twitter”和“VKontakte”社区中的推广策略时，我们每个人都清楚它们之间存在显著差异，但我们常常误以为在“VK”、Facebook和“Odnoklassniki”上的运营原则是相似的。
在社交媒体上，视觉化的行动号召效果最好——即图片和视频。
以下是反面示例：链接的 URL 过长，附带的图片无法放大——它只是网站的截图。
接下来，我们来看一个优秀的商品展示案例——QUELLE商店。其采用商品合集格式、大尺寸图片以及简短的链接，令人倍感信赖。只是标签稍显过多。
另一种有效的方法是为每个商品生成单独的页面，包含价格按钮和行动号召。下面展示了一条通过 Sowiki.ru 服务自动生成的示例记录。
结论
今天，社交网络世界中发生了许多有趣的事情。我们仅介绍了其中一些方面，这些内容将帮助您在社交网络中更稳固地立足并促进销售。
应更多地关注如何成为社交达人，而不是如何经营自己的社交媒体账号。
您对此有何看法？是否尝试过其中一些建议？是否想补充任何内容？请在下方评论区留下您的意见。
分享建议的是萨吉斯·阿鲁秋尼扬，社交商务专家