荷兰市场与消费者管理局（ACM）对拍卖网站Ticketveiling.nl背后的公司处以罚款。该公司通过专门开发的算法参与竞拍，误导消费者。竞拍参与者以为他们是在与其他人类参与者竞价，但实际上他们是在与一个以不同名称参与竞拍的“出价机器人”竞争，从而非法抬高价格。此外，消费者还被误导，不了解拍卖标的价格的形成过程。
ACM认为这是严重违规行为，并因此对网站背后的公司House of Tickets B.V.处以27万欧元的罚款。ACM理事Martijn Ridderbos表示：“在拍卖中，价格由供需决定。消费者必须能够信任这一过程的公平性。通过部署出价机器人，Ticketveiling.nl背后的公司故意扰乱了这一进程，损害了人们对在线世界的信任。”
在在线平台Ticketveiling.nl上，人们可以通过拍卖方式对休闲活动、服务和产品进行出价。为了确保拍卖标的的最低价格，该公司部署了一种算法，以不同名称和不同出价策略参与竞拍。这种所谓的“出价机器人”于2024年8月1日至2024年12月1日期间，被用于超过70,000个标的的拍卖。因此，竞拍参与者误以为他们是在与其他人类参与者竞价。实际上，他们是在与该公司自行部署的出价机器人竞争。如果出价机器人赢得拍卖，人类参与者随后可以接受该中标金额作为报价。但系统并未告知用户出价机器人已获胜，从而误导了消费者。
由于在拍卖中使用出价机器人，数千名消费者接受了误导性报价。如果他们掌握正确信息，本不会同意这些条件。House of Tickets此举显然将自身商业利益置于消费者利益之上。
该公司承认违规行为，并在ACM调查开始前主动终止了相关行为。同时，该公司表示接受罚款，并放弃提出申诉和诉讼的权利。鉴于其配合简化处理程序，该公司获得10%的罚款减免，最终罚款金额为27万欧元。