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在线商店如何借鉴线下零售的经验

在线商店如何借鉴线下零售的经验 俄区通
2015-02-06
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导读:即使是那些最挑剔、要求最高的消费者,也日益青睐网上商店。
网上商店甚至赢得了最偏见和最挑剔的消费者的青睐。它们不仅努力提供最好的价格和更便利的条件,还成功地借鉴了传统商店的经验,引入了我们只在实体店中习惯看到的服务。

今天,我们决定对在网上商店中找到应用的那些线下服务进行综述。

造型师服务


在我们的世界中,拥有良好品味的人非常受欢迎。为了看起来时尚,我们愿意为个人造型师付费,并遵循他们在购买服装时的每一条建议。

直到最近,这项服务仅在实体店提供。为了追求时尚,人们需要找到合适的专家,协商条件,然后与其进行漫长的购物之旅。对于珍惜时间的人来说,这个过程相当繁琐:除了不菲的服务费(通常个人造型师要么收取购买金额的5-10%作为佣金,要么按小时收费),逛商场还要花费大量宝贵的时间。并非所有人都能负担得起这种奢侈。

但在线贸易终于发展到了这个领域!例如,网上商店 VirtDress 推出了一项新服务——在购买前提供免费的专业造型师咨询。要获得时尚帮助,只需在网站上留下申请即可。

造型师会根据您的体型推荐最适合的款式,提供搭配衣物的建议,并为各种生活场合打造时尚造型。专业人士仅凭一张照片,就能为形象塑造提供几条有效的建议,并从商店的系列中选择合适的款式。

在为心爱的人挑选礼物时也可以使用这项服务:造型师会建议VirtDress礼品系列中哪些物品最适合您的伴侣。

服装个性化服务


服装定制在最近一两年才变得非常流行。在俄罗斯,几乎同时出现了数十个服务,通过这些服务可以为标准单品创建个性化设计,或者亲手制作一些特别的东西。这些服务还允许通过各种在线工具根据您的身材精确调整服装。

通常情况下,大多数具有服装定制功能的在线商店专注于某一类产品——从运动鞋到西装、连衣裙和配饰。早在1999年,Nike公司就率先推出了其产品的个性化功能。大部分竞争对手落后至少十年。

通过定制服务可以改变什么?例如,更换材料、颜色,或更改领子和口袋等设计元素;可以根据身材修改服装尺寸,定制喜欢的印花,绣上字母缩写或名字。创建个性化服装的方式范围很广——从对基础款进行小规模的手工改动,到根据客户模型在工厂从零开始缝制。


虚拟试衣间


这一术语背后隐藏着多种技术。虚拟试衣间被离线和在线商店使用,它们的工作方式略有不同。

在实体商店中,大约两年前开始积极安装一种特殊的“镜子”——这是一种屏幕,可以将顾客本人及其从目录中选定的服装投影到屏幕上。借助该设备,顾客可以快速挑选心仪的衣物,而无需长时间占用试衣间。这类装置的工作精度相当高,因为通常在试穿前会对顾客的身体进行详细扫描,并构建其3D模型。

网络商店使用更广泛的技术。最简单的虚拟试衣间仅提供将商品穿在少数几个标准模特身上的功能:这类服务仅适合用于检查几件单品之间的搭配效果。更复杂的在线试衣间则会根据客户的身体参数进行工作。为了评估某件衣物在自己衣橱中的适用性,需要输入自己的身体数据(前提是你知道这些数据),或者上传一张清晰的照片,由服务通过复杂的算法处理并生成你的3D模型。

此类服务的效率在很大程度上取决于其实现方式。经常会出现这样的情况:在非头部品牌的商店中,虚拟试衣间几乎派不上用场,顾客到店后仍需重新试穿。换句话说,这项旨在促进销售的流行功能还需要被妥善运用。


在附近商店挑选商品


这并非完全从现实世界迁移至线上的服务,而更像是两种交易模式的融合。近年来,由于需求旺盛且易于实现,附近商店优惠搜索应用获得了广泛普及。

其核心原则简单易懂:该服务会收集城市各商店的价格、折扣和促销信息,并结合地理位置为用户提供建议,指导用户前往最省钱的地点。本质上,这相当于将超市的宣传册和商店的优惠券整合到了您的智能手机中。

应用开发者也努力为用户提供各种福利——独家折扣、独特优惠等。如果您漫无目的地去购物,不知道今天会被购物的自由之风带到哪里,这确实很方便。


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