几年前，在线服装和配饰定制平台曾一度兴起。人们可以定制各种产品，从根据买家设计稿印制的T恤，到能够完美贴合身材、提供多种款式选择的牛仔裤和连衣裙。然而，直到今天，只有极少数平台存活了下来。
为什么在人们普遍追求与众不同、拥有个人风格和独一无二衣物的趋势下，大多数此类服务却纷纷倒闭？
它们的主要错误在于误以为对个性化设计的服装存在巨大需求。实践表明，定制生产是一把双刃剑：对于生产商来说，制作单件产品的成本远高于批量生产系列服装，这必然导致成品价格高昂。另一方面，量身定制的服装并不总能符合用户的期望。即使所有尺寸测量准确且版型成功，面料和颜色在实际中也可能与网络图片存在差异。此外，这类服装的制作周期通常较长。
格鲁维特尔公司总监德尼斯·察列夫指出了用户放弃此类购买的几个主要原因：
1. 无法试穿；2. 退货受限；3. 产品价格高于工厂量产产品，且高出数倍；4. 生产和交付时间比普通商店更长；5. 并非所有人都能自行准确测量尺寸；6. 没有人愿意为了独家定制而费心费力。
牛仔裤定制服务 Getwear，该服务于今年1月关闭，其创始人将这段经历形容为“试图唤醒巨人”。
尽管如此，仍有一些在线定制平台虽然未能带来巨额利润，但运营状况相当稳健。
瓦西里·穆恩蒂扬（Vasily Muntian），“定制衬衫”在线裁缝店：
互联网上的个性化定制仍然是一个非常小众的市场。这一市场增长缓慢且艰难。客户在下单时存在诸多顾虑，并非每个人都有耐心走完定制流程的所有步骤。我在全球范围内未曾见过大型知名项目，也没有看到投资基金对此类项目进行投资的新闻，Google或Amazon也从未收购过此类企业。这些都表明在线个性化定制市场仍处于萌芽阶段。
尽管整体趋势无疑是积极的。许多大公司试图建立自己的小型定制业务，但这目前更多是一种品牌形象策略，因为单件定制的成本永远无法与大规模生产的低价相媲美。
人们经常找我，希望建立自己的生产线，但我总是劝阻他们。“定制衬衫”项目花了5年才实现盈利！为了维持高水平的独特生产，即使在没有订单的情况下，也需要供养一批专业人员。我们在初期为此投入了大量资金。至今，俄罗斯仍未出现拥有完整自有生产线的真正竞争对手。
传统的个性化缝纫在离线领域已广泛发展为现代裁缝店。如今很少有人自己缝纫，更多人倾向于从专业工厂采购成品。我们向合作伙伴提供衬衫定制服务。全球有几家大型西装量体定制工厂。生产者与销售者之间出现了分工。这是合理的，每个人都应有其专业领域。正因如此，产品成本更低，从而能够惠及更广泛的客户群体，尽管这些客户目前尚未习惯此类服务。
我认为个性化定制的发展应通过线下渠道进行，因为服务由人对人推销比通过互联网更有效。许多细节很难通过电脑传达。网站数据显示，访客流失率最高的是在测量尺寸页面，客户害怕迈出这一步。
安东·博罗达，MODCUST实验性缝纫工作室：
定制缝纫需求旺盛。受危机影响，订单略有增加。在中国或其他国家缝纫……价格几乎与俄罗斯本土生产持平。如果再加上运输费用，可能反而更便宜。在俄罗斯，主要进行小批量服装加工。大批量生产则在摩尔多瓦和白俄罗斯进行。这已经不是中国，但也还未达到俄罗斯的水平，这些国家的定价介于两者之间。此外，亚洲国家承接那些由于缺乏设备、专业人才或优质针织面料和布料，而俄罗斯目前尚无法生产的订单。
通常在1.5到2年内可实现收支平衡。利润虽不高，但足以支持发展。无论如何，这是一项生意，它遵循自身的规则。必须在各个方向上持续发展。我们开业刚一年多，目前仍在逐步实现盈亏平衡。
为了改善整体状况，所有从事生产的项目都需要媒体和政府的宣传与支持。消费者方面则需要信任与忠诚。我们在各个方向上发展：创造新的就业岗位并提供高质量产品。我们参与创造国内生产总值（GDP）。我们需要得到支持。”
在配饰和珠宝市场，情况相对简单，在线配置器完全名副其实，帮助客户组合现有成品。
维罗妮卡·伊万诺娃，ADAMAS Charm项目负责人，阿达马斯公司：
我们的经验表明，“定制器”服务是一个非常成功的工具。我们已将其应用于 ADAMAS Charm 系列，并发现它在串饰手链的制作中不可或缺。试想一位正在挑选吊坠的女性：据统计，她通常会浏览约10页商品。到列表末尾时，她很可能已经忘记自己看中了哪些吊坠。即使她使用了心愿单功能，仍需逐一查看、尝试在脑海中构想最终成品的效果，并克服犹豫——很多时候，直接放弃这个想法反而更简单。
该定制工具实际上消除了所有不便：用户在选择时即可将吊坠和挂件试戴在链带上，它们可以轻松更换、移动，最终形成完整的视觉效果，便于评估整体饰品及其价格，并立即加入购物车——明天您就能拥有它。我们的统计数据也证实，ADAMAS Charm 定制服务非常受欢迎：该品类中 18% 的购买行为是在使用该工具后完成的。此外，该工具还具有“长期效应”：如果消费者暂时无法一次性购买整套饰品，他们可以保存“梦想中的手链”，逐步添加吊坠，或与朋友分享设计图。事实上，令我惊讶的是，服装类电商平台尚未普遍采用此类服务。对零售商而言，这是提升客单价的绝佳工具，同时也有助于建立品牌形象并培养长期客户忠诚度。
尽管关于个性化和定制化的讨论层出不穷，但大多数消费者仍然更习惯在传统商店购物，在那里他们可以触摸、试穿并立即购买。目前，对结果的信心仍胜过对拥有独特物品的渴望；不过，未来随着新技术能够简化、降低成本并加快所有流程，情况可能会发生变化。而在此之前，用户更倾向于选择现成的解决方案，或在家学习定制的基本知识。
Светлана Золотар