在过去两年中，内容营销已成为俄罗斯本土企业家最流行的业务发展工具。这与其通用性、对公司和客户的益处密切相关。
电子商务行业也不例外。在本文中，Salecontent营销机构首席执行官基里尔·阿列克谢耶夫（Kirill Alekseev）介绍了8种内容营销工具，这些工具有助于吸引新客户、提高销售额，并使网店在目标受众中更具知名度。
什么是内容营销
内容营销是指开发并推广有用信息，以吸引新客户并提升公司整体利润。它非常适合B2B和B2C领域。
适用于网店的內容营销工具列表
我们将分析以下內容营销工具：
- 博客
- 信息图
- 网络研讨会
- 视频
- 电子邮件营销
- 社交媒体
- 商品详情页
- 问卷调查
博客
Torrefacto 网上商店博客
博客是利用内容营销推广您的网上商店的绝佳方式。通过博客，您既可以吸引新受众，也可以与现有客户互动。
在启动自己的博客之前，您需要制定内容策略并编写编辑计划。策略包含以下要素：
- 业务目标
- 分析目标受众并构建客户画像
- 开发包含三个阶段（吸引、考虑、决策）的客户旅程
- 数据分析和关键绩效指标（KPI）
- 撰写内容计划
- 提升成果
博客写什么？成功的秘诀其实很简单——您应该围绕客户感兴趣的话题进行写作，同时不忘运用搜索引擎优化（SEO）。
您可以介绍商店的新品、提供产品使用建议、对客户或意见领袖进行采访、分享行业动态，或将博客用作技术支持系统。
请记住，博客是吸引新客户并与现有客户沟通的平台。请充分发挥其潜力。
信息图
来源 - aif.ru
信息图属于视觉内容，深受客户欢迎。当然，您也可以将同样的商品选购建议写成文章，但请注意，人们往往只浏览长篇大论的文章，甚至很多人不会读完。
另一方面，信息图可以美观地呈现统计数据，让读者阅读体验更佳。
您可以自行制作信息图，也可以聘请设计师（无论是全职还是自由职业者均可），或者寻求专业公司的帮助。如果您希望自己动手制作信息图，我推荐您使用 canva.com 服务。即使不是专业设计师，也能轻松完成。
网络研讨会
来源 - youtube.com
有人可能会反驳说，网络研讨会只在B2B市场受欢迎，但事实并非如此。作为内容营销工具，网络研讨会的目的是教育或告知客户。
可以举办网络研讨会，介绍您在线商店的新产品；也可以更进一步，开展用户培训。例如，教您的客户如何根据形象挑选服装。同一家电子产品商店可以为初学者摄影师举办网络研讨会，帮助他们确定人生中的第一台专业相机。
网络研讨会的优势在于，您不需要场地、昂贵的设备或庞大的团队。甚至可以通过 Google Hangouts 创建直播，完全零成本举办网络研讨会。
视频
来源 - youtube.com
视频可用于您的在线商店，以实现多个目标：
- 客户评价；
- 新品展示与评测；
- 采访。
视频本身既可用于网店博客，也可用于独立的YouTube频道。例如，The Wisky Store 会为店内销售的每一瓶威士忌讲述有趣的事实。
电子邮件营销
来源： emagnat.ru
关于电子邮件营销，我此前在介绍网店销售自动化的文章中已有提及。总体而言，所有邮件可分为两类：商业推广类和内容营销类。
商业邮件列表
此类邮件列表与销售相关。包括触发式邮件序列、购买感谢邮件、追加销售邮件以及请求评价的邮件。这类邮件列表的目标是增加销售额并提供售后客户服务。
内容邮件列表
此类邮件列表包括新品和商店新闻综述、活动邀请、文章链接以及其他博客材料。内容邮件列表的目标是通过教育提高现有客户的忠诚度，并将潜在客户转化为实际客户。
社交媒体
来源 - vk.com
在社交媒体上创建您的网上商店社区，您可以获得促进整体业务增长的绝佳机会：
- 直接在社交媒体中销售（Facebook、Одноклассники、ВКонтакте）
- 为买家提供支持
- 吸引新客户
社交媒体适合实施内容营销策略，并提供个性化您信息的机会。关键在于充分利用所有功能：广告、竞赛、病毒式传播效应和故事讲述。
商品卡片
来源 - habrahabr.ru
网上商店的商品卡片也可用于内容营销。创建有效商品卡片的主要特点包括简洁性、包含关键词、专业照片以及附加选项（如分期付款购买）。
建议在商品卡片中列出付款方式、当前折扣和促销活动，以及关于商品的准确信息（名称、系列号、货号）。
调查
来源 - diets.ru
作为内容营销工具，调查能够解决几个关键问题：
- 提高客户服务的质量；
- 吸引新的电子邮件订阅用户；
- 改变整体内容营销策略：推出对您客户感兴趣的新栏目和内容形式。
可以通过一些简单的在线服务来创建调查问卷，例如“Анкетолог”、“Гугл Документы”和“Тестограф”。
假设您希望为一家女装网店吸引更多邮件订阅用户。该邮件通讯的主要内容包括搭配建议以及时尚行业专家的访谈。
通过创建名为“分享您的衣橱信息，即可享受秋季系列折扣”的调查活动，您可以吸引新的订阅用户，其中部分用户随后可能会购买服装。
结论
内容营销不仅适用于B2B公司，也适用于任何类型的企业。最重要的是不要仅仅停留在文章上。内容营销的形式多种多样，关键在于从受众的兴趣出发，使他们对在线商店的互动不仅快速便捷，而且充满趣味。
基里尔·阿列克谢耶夫
营销机构 Salecontent