Pokupo公司分析了电子商务市场情况,并提出以下重要且具行动导向的结论。
电子商务:总体趋势
早在2010至2012年间,该公司便预测电商市场将加速整合,这一趋势在家电领域尤为显著——该细分市场竞争最为激烈。例如,2014年“Сотмаркет”、“Ютинет”和“е96”三家企业合并;随后前两家业务实质关闭,第三家于2016年被“Техносила”收购。
DNS对相邻的个人电脑及配件市场产生巨大影响,其盈利模式主要依赖批量采购(供应商折扣)而非终端消费者。例如在伊尔库茨克州,“Комтек”已退出市场,“Матрица”几近停摆,DNS面临的竞争仅剩联邦连锁企业(Эльдорадо、М-Видео、Связной)。这与沃尔玛进入美国城市时小商业面临的局面类似。值得注意的是,DNS发展更具前瞻性,在2016年在线商店排名中跃升23位,已最大限度接近上述头部企业。
分析俄罗斯Top 100在线商店可知,“服装鞋类”、“汽车零部件”和“大型超市”占据领先地位。除食品行业外,各产业在危机期间进一步整合,因流程更为复杂;但总体而言,零售业整体仍倾向于扩大规模。
汽车工业已连续四年下滑。尽管专家曾预计每年增长,但实际并未实现。欧宝、雪佛兰、讴歌、雪铁龙C4和本田等品牌已退出国内市场,斯柯达Rapid Spaceback、马自达CX-3等新车型也未进入。受此影响,俄罗斯最大汽配电商平台Exist(2015年位列Top 100榜首,后下降4位)或面临困难。然而情况并非完全严峻:新车销量低迷反而意味着零部件需求增加。
电商预测中最常见的错误
InSales或J’son & Partners Consulting在预测时,常采用俄罗斯电子商务(ru-commerce)指标并外推至后续时期。例如J&P曾预测2017年互联网商业规模达3.86万亿卢布,但该预测发布于2012年,当时俄罗斯虽度过上一轮危机,却正走向下一轮危机,且经济多元化尝试未获成功。
我们认为,复杂的电商流程需通过情景规划审视。目前显而易见的是,行业增长仅依赖汇率差异。此外,俄罗斯电商明显侧重跨境业务,近两年急剧转向中国,尤其在Aliexpress、京东等中国零售商进入后。今年跨境贸易规模将较2013年同期增长2.2倍。2016年第一季度,国际入境包裹数量增长182%,而国内订单量仅增长3%。通过俄罗斯邮政(Pochta Rossii)下单的比例持续上升:从2014年的39%增至2016年的61%。可见危机对俄罗斯邮政而言非但不是阻碍,反而是助力。
俄罗斯的小型企业与信贷
为更好理解俄罗斯小型企业发展前景,我们考察了法人实体、个体经营者及个人的信贷统计数据。
据俄罗斯中央银行数据,危机期间发放给法人实体和个体经营者的贷款规模正在缩减(2015年减少3.2万亿卢布,预计2016年再减4万亿卢布),普通公民贷款规模也在下降(降幅更显著:从2014年的1.4万亿卢布降至2015年的6300亿卢布,预计2016-2017年将进一步下降100%-120%)。这表明一方面人们因财务状况不佳不再申请贷款;另一方面金融机构也因不良贷款率上升而收紧放贷。不过,该方面已出现积极趋势。
债务规模增速正在放缓。2016年甚至出现下降,年底仍将略有超出(幅度较小,不超过500亿卢布)。
据俄央行数据,超12%的个体经营者存在贷款逾期——即每八位企业家就有一位。平均每位俄罗斯人欠银行21万卢布,其中59%的活跃公民拥有贷款。然而考虑到债务增加和收入下降,这并未提升购买力。
2015年俄罗斯人平均工资水平已与哈萨克斯坦持平(高尔基国立大学经济研究所数据)。与2014年相比,工资下降近三分之一。2016年失业人数增长7%(2015年增长12%——Lenta.ru数据)。2015年通胀率接近13%(部分细分领域甚至超100%)。
收入、失业率和通胀三方面均无法对购买力增长产生积极影响,负面趋势也将波及电子商务。然而,在线零售的发展路径依然存在,且远多于线下零售。
利基业务首推益智玩具、婴儿食品销售,以及在线送餐服务甚至食品生产。总体而言,开展在线业务成本显著更低,尤其利用网络现有高效免费工具时。危机虽是艰难时期,却是激发潜力的最佳时机,因为唯有此时企业才能证明其生存能力。
份额与美元
电子商务市场在所有指标上均在增长,不仅销售额增长,其在俄罗斯整体零售中的份额也在提升(很快将涵盖整体市场)。例如家用电器细分市场增长率已达18%(约占市场五分之一)。
众所周知的整合进程正在放缓,但这并不意味着不会发生。由于大型网络零售商越来越多采用多渠道模式,传统商店仅充当展示中心。但随着“在线试穿”技术发展,即使这种模式也可能在10年内因不再需要而消失(从宏观角度看,这也是在线零售发展的另一重要方向)。
根据不同数据,俄罗斯互联网普及率在70%至75%之间。与中国、美国和欧洲相比,仍有诸多领域值得积极发展。正如我们多次指出,一个人需要1到2年时间才能开始网购(不同细分市场周期可能更短或更长)。起初用户需学习操作、完成必要步骤,然后才开始购买。由于外延式增长尚未结束,许多人认为无需担忧,但这种想法是错误的。
当前是小企业采用那些因规模限制难以在大企业中充分实施策略的最佳时机。这些策略包括技术支持、高科技创新(如用在线聊天替代电话、基于大数据技术的开发,足以在小型基础设施内运作),以及游击营销和移动商务领域的探索,后者正日益从电子商务中独立出来成为单独领域。
最后需指出,目前俄罗斯依赖互联网的市场规模占GDP的16%以上,彰显其全球性。因此,所有市场参与者——不仅限于主要企业——共同采取深思熟虑的行动以促进市场发展显得尤为重要。

