自10月16日起，除加里宁格勒州外，所有FBO卖家均可自主选择取货点或分拣中心，领取因质量问题、未提货或取消订单产生的退货商品。该政策旨在帮助卖家降低运营成本并提升处理效率。
- 节省费用：免除Ozon仓库仓储费及退货清运费，平均可节省高达20%的成本；
- 时效更快：无需预约清运时间，可随时从住所附近的便捷网点提取退货；
- 自主处置：卖家可自行检查商品状况，灵活决定折价出售或直接报废等处理方式。
适用商品范围与例外情况
发往取货点和分拣中心的退货主要为买家因质量问题拒收的商品，如缺件、无法使用或已损坏等。
注意：大件商品和需赋码商品不适用此规则，此类商品仍将统一退回至Ozon仓库。
退货追踪与领取流程
目前，各模式下的退货信息已统一整合至“FBS与FBO退货”总页面（可通过FBS或FBO板块进入）。该页面实时展示退货状态、位置信息及条形码。当状态更新为“在取货点”后，卖家即可凭条码前往领取。
若仅需查看特定模式的退货，可使用页面顶部的筛选器进行过滤。
计费标准与保管期限
发往取货点和分拣中心的退货将按FBS费率执行，收取退货处理费及逆向物流费用。卖家需在10个自然日内完成提取，具体保管规则如下：
- 前3天：免费保管；
- 第4至10天：按每日每件12卢布（含增值税）收取仓储费；
- 超期处理：超过10天未提取的商品将被发往销毁，相关费用由卖家承担。
服务开通设置
卖家可在后台“FBS”→“FBS退货”页面中，点击“设置”图标并勾选“在自提点接收FBO退货”，随后根据提示选择最便捷的取货网点即可完成配置。