研究还表明，使用站内搜索功能的客户转化率高达216%，比仅浏览目录的客户高出21%。
鉴于站内搜索如此受欢迎，应充分利用搜索页面。首先，不要向买家展示零结果的空白页面。当然，可以使用智能算法来匹配与搜索词相似的商品。但即使您尚未准备好实施此类技术，也可以采取一些措施，避免用“未找到与您查询相关的商品”这样的回复拒绝买家。
查找零结果查询
首先，需要确定哪些搜索查询没有返回任何结果。Google Analytics 默认不提供此类报告，但可以通过配置来追踪无结果的搜索。此外，您的内容管理系统（CMS）或网站集成的搜索模块中通常也包含这类统计数据。请检查您的在线商店中是否存在大量此类搜索行为？
管理同义词
网站访客经常使用不同的术语来搜索同一商品，例如“裤子”和“长裤”，“长袍”和“连衣裙”，“背心”和“上衣”。请配置搜索功能以理解同义词。
注意拼写错误
在线购物者经常犯拼写错误（尤其是在使用移动搜索时）。因这些错误而损失转化率和买家令人遗憾。在这种情况下，跳转到展示相似商品推荐页面效果不错。向买家提供可能与查询相关的商品列表。
可以在这里进行实验。在“您可能还想搜索…”标题下提供相关链接列表时，可以将转化率最高的产品排在前面。或者将高利润率商品或自有品牌的链接放在列表顶部。
因此，您可以向买家推荐对他们有利的商品，而不是展示零结果的页面。
如果搜索无结果，建议向买家推荐相似或替代产品：零结果页面的目的是让访客留在网站上。
向顾客再次确认
如果用户在输入查询时出错，需要立即在其下方用较大字体提醒。这样，访客不仅能找到所需内容，还能避免在搜索失败时将责任归咎于网站。
提出修改建议
如果发生错误，请立即向访客提供替代方案。不要嫌麻烦，为用户编写一份指南，说明他们如何优化搜索查询、调整措辞、检查拼写错误，并在查询中包含正确的关键词。
扩展类别
根据在线商店销售的产品数量，提供热门或相似类别的浏览选项可能很有帮助。例如，在背包搜索失败时，可以建议顾客在包袋或行李箱分类中查找所需商品。
寻找上下文
如果搜索引擎的智能程度不足以匹配特定关键词、替换同义词并纠正错误，那么与查询相关的上下文广告可能会带来一定的益处。
当顾客在网店搜索商品时，他们往往尚未做好购买准备。他们可能会提出各种各样的搜索查询，但一旦找到所需商品，访客下单购买的可能性非常高。网店应尽可能简化搜索流程，使其快速且便捷。这仅是基本建议，企业不应止步于此。应继续尝试探索，为顾客寻找最创新的解决方案。