因此，Retail Rocket 团队每天都在思考如何将邮件营销人员的更多工作转移至自动化轨道。今天我们将介绍“自动化分类邮件”，以及它如何帮助您进一步实现营销自动化，腾出时间处理更重要的战略任务。
什么是自动化分类活动？
每位邮件营销人员都知道发送相关内容至关重要。许多人已学会根据用户兴趣画像划分群体并创建个性化活动，但细分群体越多，实施越复杂，因为每个群体都需单独创建活动。在线商店商品类别众多，若将所有时间用于为每个细分群体开发个性化活动，便无暇顾及其他工作；若只关注少数主要类别，又可能错失潜在买家。
为解决这一问题，我们推出了新产品——自动化分类活动。Retail Rocket 平台会自动识别对用户有吸引力的类别，并允许将这些数据应用于邮件中。商店只需开发和启动一个邮件活动，算法便会自动添加所有必要信息，覆盖全店类别。
分类邮件的核心特点是：商品推荐基于用户当前最感兴趣的类别生成。与包含订阅者所有感兴趣类别的个性化推荐不同，自动化分类邮件更侧重于最具吸引力的两个类别。启动此类邮件，仅需了解用户对各类别的兴趣即可。
对商店的优势
● 通过自动化节省营销人员时间
活动按设定频率自动发送。一次性设置即可创建并自动发送邮件，让专业人员从常规任务中解放出来，专注于更重要的问题。
● 借助高相关内容提升用户忠诚度及关键指标
邮件内容（横幅、文本、商品推荐组合）基于用户兴趣生成，订阅者收到量身定制的建议，这不仅提高了忠诚度，也对邮件营销各项指标产生积极影响。
活动呈现形式
邮件由两个区块组成，每个区块包含个性化横幅、个性化文本及根据用户兴趣自动生成的特定商品推荐模块。此外，系统还会自动生成个性化邮件主题，插入订阅者最感兴趣的品类名称以激励打开。文本和横幅同样使用用户感兴趣的商品品类名称进行个性化，推荐列表则由发送邮件时用户最感兴趣的两个品类构成。
第1个区块：
● 展示用户最感兴趣类别的横幅；
● 提及用户最感兴趣两个类别名称的文案；
● 来自订阅者最感兴趣类别的个性化商品推荐；
● 指向该类别商品列表页的按钮。
第2个区块：
● 展示用户感兴趣但权重略低于首选类别的名称横幅；
● 来自用户感兴趣类别的个性化商品推荐；
● 直接指向该类别商品列表页的按钮。
实际效果案例
Kaspi 市场平台案例
电商平台的目标之一是通过邮件创造更多沟通机会。Kaspi 每周向对某品类表现出兴趣的用户群发送一次个性化热销商品推荐邮件。
| 指标 | 打开率 (%) | 点击率 (%) | 转化率 (%) |
| 月度平均 | 22.78 | 21.33 | 2.99 |
Westland 服装电商案例
Westland 每月向表现出特定类别兴趣的用户发送3次分类邮件，并辅以性别细分。
| 指标 | 打开率 (%) | CTR (%) | 转化率 (%) |
| 月度平均 | 13.43 | 19.71 | 4.07 |
综上所述，将自动化分类邮件纳入策略，不仅能自动化处理大量专家工作、为沟通创造新契机并丰富活动内容，还能对邮件指标及用户忠诚度产生积极影响。结合智能自动化营销活动，您可以将80%的常规邮件营销工作实现自动化，从而腾出时间处理更重要的营销任务。
Светлана Золотар
市场经理 Retail Rocket