迄今为止,折扣连锁店Action的移动端应用还只是一个升级版的宣传册,是一个只能浏览无法购买的数字渠道。不过,这一情况即将发生改变。
Action移动应用将新增购物功能
Action正准备为其移动应用推出一项更新,增加交易功能。换句话说,应用中将新增购物功能。荷兰成功公式的数字团队员工通过LinkedIn宣布了这一新消息。
整合网店以补充用户体验
产品经理Mitchel Hazelebach阐述了为何电子商务并非理所当然。“Action的应用程序首要目的是通过我们的门店商品组合激发顾客灵感,并支持到店消费。这种对实体零售的关注使该应用具有价值。同时,我们也看到了以补充用户体验的方式创造额外价值的机会。通过将网店整合进应用程序,顾客现在可以直接在同一环境中访问我们仅限线上的优惠、非门店销售但能丰富整体产品线的商品。”
Action的网站上早已内置了一个网络商店,大约已有五年之久,该商店展示的是不在实体店销售且仅在网络上限时提供的优惠商品。
电商服务口碑亟待改善
在电子商务方面,Action在客户心中的地位多年来一直不佳,Trustpilot上的评分从未超过2/5星,投诉主要集中在令人头疼的退货流程和低效的客户服务上。

