俄罗斯互联网移动用户群体持续增长，早在2018年3月至8月期间就已超越桌面端用户。随之而来的是，定期使用移动设备进行购物的用户数量也在增加——在4年间，这一比例从36%上升至63%。然而，目前在一些网站上通过智能手机购物仍是一项考验耐心的挑战。
表面上看，这一切都要求在线商店将自身网站适配智能手机。然而至今，许多网站，包括一些大型国际零售商，仍无法在移动设备上顺畅打开，令人沮丧。
如何解决这一问题，Kokoc Group 的专家谢尔盖·沙布罗夫和维多利亚·宁亚进行了讲解。
半吊子
对于目前尚没有时间、资金或决心创建完整移动商店版本，但希望提升搜索排名的用户，可以利用搜索引擎提供的功能——Google的AMP页面和Yandex的Turbo页面。这两种工具都会生成网站页面的特定版本，并在移动端搜索结果中展示。
但有一个“但是”——页面只能为从搜索引擎跳转而创建，技术上很难吸引直接流量或引荐移动流量。
例如，用户只能从 Yandex 搜索结果进入商店的 Turbo 页面，但如果从 Google 或直接链接访问，他们将看到未优化的桌面版。
众口难调
对于那些不满足于折中方案、而是直接针对智能手机用户优化网站的商店来说，有两个选择。而且这两个选择都很好。
自适应版本是面向各种设备的桌面版网页布局，它与主站位于同一地址，易于创建和优化，但加载速度仅比桌面版电商网站略快。
此外，网站的自适应版本拥有与桌面版完全相同的功能：例如，如果商店最初不具备商品比较功能，就无法在自适应版本中引入该功能。
开发成本：从25,000卢布起。
移动版是一个独立的、位于单独子域名下的网站；与自适应版本不同，移动版可以显著“轻量化”，通过加快加载速度并仅向移动设备用户展示所需内容（例如移除大型轮播图、横幅广告和多级菜单）来优化体验，但其与桌面版的索引和配置优化更为复杂。
开发成本：从40,000卢布起。
自适应版本通常能够胜任用户和SEO专家的大部分任务，但有时选择独立的移动端版本更为合适。
例如，如果面向智能手机的网站不提供选择和浏览产品的功能，那么在移动端可以侧重展示图片、简要特征和转化按钮。而在桌面端则可以显示更详细的产品信息、配送说明，并提供多种下单方式：一键购买、加入购物车或跳转至商品详情页。
动员指南
Yandex和Google对网站移动页面的优化有一系列要求。
例如：
- 指定 viewport 标签是用于设计缩放。如果没有它，桌面端网站将无法针对智能手机进行缩放，从而导致菜单或商品卡片等元素显示不正确。
- 不存在Flash元素、Java小程序和Silverlight插件。搜索引擎可能错误地解释这些代码，从而无法识别网站及其内容中的元素。
- 移动端可读的字体大小——通常大于12像素。较小的字体难以被用户接受：用户将难以阅读商品描述或配送FAQ，这可能导致转化率下降。
可以通过Yandex Webmaster控制台中的“移动页面检查”部分，以及Google的“移动设备优化测试”服务，来检查商店的移动网站是否符合建议。至少应检查所有由模板生成的网站页面：商品详情页、目录分类页和促销新闻页。其他页面（包括所有分类、商品详情和新闻）中的错误将在Google Search Console中显示：
在针对移动端受众优化网站时，一些商家会忽略一个基本但重要的环节——页面加载速度，而这一指标对搜索排名和转化率都至关重要。
智能手机用户希望更快地获取信息，不愿像桌面端用户那样长时间等待在线商店页面加载。因此，首要任务是优化移动端的页面加载速度。Google Page Speed Tools 服务可帮助检查特定页面在移动端和桌面端的加载速度，并提供优化建议。
另一个辅助工具是 Yandex Metrica 中的标准报告“页面加载时间”，您可以在其中设置移动受众的细分，并识别出加载性能较差的页面。
简明扼要
在解决了移动设备下电商网站的技术优化问题后，现在我们来谈谈用户体验。
移动商店常见的错误是未固定顶部菜单或未将购物车显示在导航栏中。这就像让顾客在一周的食品采购中禁止使用购物车，导致他们不得不从各个货架间反复往返。几乎没有顾客愿意在这样的超市购物。因此，为了提高移动电商的转化率，必须确保用户在浏览任何页面时都能随时访问购物车和商品目录。
另一个重要因素是首屏元素的布局。根据Google的研究，网站访客80%的注意力集中在首屏。由于智能手机屏幕尺寸远小于桌面设备，最重要的信息必须在首屏即可获取。
必备要素：
- 行动号召（CTA）；
- 价格；
- 商品图片。
同时，在页面的活动元素之间留出适当的间距非常重要。在某些移动商店页面中，间距过小，尤其是当对象（例如目录部分的链接）上下排列时，这一问题尤为关键。用户本意是进入某个商品类别，却因间距不足而误入其他类别，这自然会令人感到烦躁。
顺便提一下，关于网站各栏目的跳转。
移动电商最常见的严重错误之一，就是在浏览器新窗口中打开新页面。每增加一个标签页，转化率就会下降，尤其是当用户浏览数十件商品时。离开当前网站去其他商店，比在大量已打开的窗口中寻找目标页面要容易得多。
可以在订单确认的最后阶段简化购买流程。
例如，许多用户觉得手动填写联系信息很不方便，而且很容易出错，比如电话号码填错。应减少需要手动输入的字段数量。
以下功能将有所帮助：
- 记住用户名和密码；
- 自动补全：在输入字母时提供预设选项；
- 绑定地理定位服务以自动确定用户位置；
- 移除所有非必需的表单字段。
顺便说一句，根据统计数据，90%的用户在输入文本时仍保持手机竖直握持，因此应使用下拉菜单和提示功能。此外，在用户输入信息后立即对字段进行验证（确认）也很有帮助：如果买家填写完整个表单后才发现多个字段存在错误，转化率将会下降。
对于那些还没明白的人
最后需要指出的是，推动移动购物趋势的不仅是用户，还有搜索引擎。例如，目前Yandex的移动版和桌面版搜索结果页面可能存在显著差异，因为在智能手机上的搜索排名前列的网站都是针对移动端优化的。
与此同时，Google自2018年起开始将所有网站迁移至移动优先索引（Mobile First Index），即优先对移动端页面版本进行排名。从全球范围来看，这意味着用户与网站移动端版本的交互体验变得比与桌面端版本的交互更为重要，并越来越影响搜索排名。
考虑到智能手机和移动互联网日益普及，未来人们或许会问：电商是否还需要桌面端版本？玩笑归玩笑，但那些尚未建立移动站点的电商平台已无暇犹豫——必须立即行动。
谢尔盖·沙布罗夫和维多利亚·宁亚，Kokoc Group 专家