ING Research指出，代理式商务并不适用于所有产品类别，其最大价值体现在重复购买、替换购买以及功能性、标准化的产品中。在这些类别中，AI代理能够高效比较价格、规格和可用性，并根据使用模式确定最佳购买时机。
AI代理重塑消费决策与零售转型
决定未来购买什么及在哪里购买的主体将不再是消费者，而是AI代理。“代理式商务”（agentic commerce）作为新兴技术，允许消费者通过自主AI代理筛选并购买商品，正加速推动购物从实体店向在线渠道转移。
这迫使零售商重新审视自身角色：门店正从单纯的销售渠道转变为提供建议、服务、体验及线上销售支持的场所。由于并非所有零售商都能或愿意完成这一转型，预计随着代理式商务的兴起，未来几年实体店数量将加速减少。
零售业迎来自动化购买新浪潮
继电子商务之后，零售业将迎来下一波颠覆性浪潮——自动化购买流程的人工智能（AI）。AI代理可根据个人偏好和预算，自主完成商品筛选、比价及购买。这种便利使购物从有意识的主动行为，转变为后台运行的高度自动化过程。
品类适用性与实体店战略演变
代理式商务的影响在重复购买和标准化产品（如电子产品、个人护理用品）中最为显著，这两大非食品领域的采用速度最快。而对于复杂、奢侈、潮流敏感型产品，或强调体验、灵感与情感的产品（如服装、家居），因消费者希望保留自主选择权，目前应用范围相对有限。
尽管代理式商务主要在线上发生，但实体店在非食品零售中的战略重要性并未减弱，只是角色发生了转变。实体店的生存基础已深刻变化，重点转向提供建议、服务、体验及线上支持。最终，销售额向线上转移的规模取决于消费者对AI代理独立操作的接受程度；而未能成功转型的零售商，将面临实体店数量持续减少的趋势。