FOMO心理学
新闻信息流中每天闪过数十个有趣的事件和优惠，人们总觉得必须抓住这些机会！毕竟，谁也不愿在回首往事时面对令人烦恼的“如果……就好了”。FOMO营销诉诸于人们在机会变得不再可行之前抓住它的愿望。也就是说，它利用的是人们对投资可能让自己失望的产品所产生的恐惧。当诱人的提议与错失机会的可能性摆在天平两端时，对潜在不利投资的恐惧就会转化为不愿承受错失利益的遗憾感。
如何在电商营销中使用FOMO心理触发器？
让我们看看10种最常见的技巧。
技巧一：利用限时限制
我们一生都在遵守截止日期，有时会在滴答作响的时间压力下做出冲动购买决定。因为限时优惠往往被视为更有价值。这种技巧通常通过倒计时器和仅持续几天的促销来实施。而且期限越短，错过重要事物的恐惧感就越强烈，购买动机也就越高。
请务必遵守设定的期限。不要推迟结束时间，也不要提前结束活动（除非条件另有说明），以免消费者感到被欺骗。如果消费者发现每次进入网站计时器都会重置，信任将彻底丧失，您引发的将不再是购买动机，而是负面情绪。
技巧二：利用社会认同原则
社会认同是最强大的营销工具之一。它在销售漏斗的下层阶段效果最佳，此时客户几乎已经准备好购买。该技巧包括买家评论、显示浏览或购买商品人数的数据，以及对于B2B公司而言，展示已使用该公司产品或服务的品牌标志。即所有能增强用户对商品受其他用户欢迎这一信心的元素。
此外，社会认同原则既可用于网站，也可用于其他沟通渠道，例如电子邮件营销。例如，添加“今日已售出”元素使Mamsy封闭折扣俱乐部触发邮件的转化率提高了60%。
技巧三：创建限时优惠
我们之前已经讨论过时间限制，但主要关注的是折扣。然而，你可以更进一步，创建一个限时的特别优惠。这将为潜在买家提供额外的购买动力，促使他们在你的商店下单。限时优惠的使用场景不仅包括打折促销，还可以是例如在特定时间前下单享受免运费，或者购买即赠礼品等。
FOMO（错失恐惧症）的一个重要触发因素是：有机会免费获得通常在其他情况下需要付费的商品或服务。
技巧四：推广商品或服务套装
很多时候，人们甚至没有意识到自己某件物品可能需要用到。但当出现“买二付一”、“第二件半价”等横幅广告时，情况就会改变。毕竟，以更低的价格购买多件商品非常划算，尤其是当这些商品可以互相搭配使用时！FOMO营销建议无论处于哪个行业，都应巧妙地包装或创造新产品来实施这一策略。例如，RBT在线商店为用户提供技术产品套装的折扣。
技巧五：设计FOMO式文案
品牌与消费者之间的沟通至关重要，尤其是在涉及FOMO时。因此，不要害怕在电子邮件营销中进行实验：尝试不同的邮件主题。加入强有力的动词和引人注目的形容词。邮件营销中经典的FOMO例子是：“不要错过！”这句话。但大多数用户已经对这种陈词滥调感到厌倦，每个零售商都必须找到自己独特的邮件主题。
做到这一点并不像看起来那么简单。你需要研究受众并持续进行测试。但结果是值得的。例如，通过精心挑选的邮件主题，儿童用品网店Olant-shop提升了“弃购购物车”触发场景的点击率（CTR）达20%。
技巧六：创建限量优惠
限量版系列能确保提升销售额。仅大众市场品牌与知名设计师的联名合作就足以证明这一点，顾客愿意在商店开门后排队等候，并迅速清空货架上的所有商品。许多人认为，这种手法是奢侈品牌或时尚领域的专属，但实际上，这样的例子并不少见。
许多消费者在得知商品即将下架时，愿意购买您的产品。有一类特定人群专门热衷于抢购此类限时供应的商品。请记住，一次成功的独家购物体验可能会为您带来长期稳定的客户。
技巧七：利用意见领袖的力量
有影响力的人物的推荐可以显著助力营销活动。许多人渴望过上与明星相似的生活方式，因此被名人触碰过的商品几乎具有象征意义。许多粉丝关注他们的偶像，部分原因是为了了解新产品，并通过在日常生活中使用这些产品来感觉与偶像更亲近。根据最近的一项调查，Instagram仍然是品牌传播信息最有效的平台，因此与意见领袖合作在此平台上可能带来最大的效果。
重要建议：提前确认你了解计划投放广告的平台特性，避免过度商业化。请记住，受众首先关注的不是品牌，而是购买该产品的用户。
技巧八：使用用户生成内容
如果公司想喝咖啡，他们会选择一家店，而不是分散到多家店再重新汇合。家人和朋友对特定品牌的忠诚度促使他们使用该品牌的服务。没有人愿意错过亲友所获得的积极客户体验。在这种情况下，用户生成内容是最真诚的材料，证明了品牌的价值。
例如，星巴克会定期发布其客户的照片并标记账号。这为用户提供了额外的激励，因为此类活动有助于推广他们的账号。您也可以效仿这一点。考虑举办竞赛或免费赠品活动，以激励您的受众创作内容。与意见领袖的情况类似，FOMO在这里表现为担心错过一些重要事物，而这些事物朋友和熟人都已经知晓并使用。用户生成内容既作为社会证明发挥作用，也作为一种对错失自身社交群体中重要事物的恐惧而存在。
技巧九：展示商品稀缺性
稀缺性原则促使用户认为即将变得不可获取的商品具有更高的价值。对于FOMO营销而言，稀缺性原则至关重要。它利用人们害怕错失的心理，而这种心理在大多数情况下并不亚于对获利的渴望，成为促成购买行为的最重要驱动力。为了突出库存紧张，例如可以展示仓库中剩余的商品数量。
技巧十：对赠品设置限制
用户已经习惯了商店经常为某些行为赠送礼品、折扣或优惠券，例如订阅邮件列表或关注品牌社交媒体账号。因此，他们每次访问网站时都期待看到新的优惠。有些人甚至记住了不同网站上的促销活动，以便稍后使用这些优惠。为了让买家立即利用特别优惠，请设置有效期限制。例如，规定优惠券必须在几天内激活，或者促销代码将在几小时后失效。这样客户就有了现在就使用优惠的理由，而不是等待合适的时机。因为“合适的时机”就是现在！
结论
利用错失恐惧症（FOMO），可以构建出色的营销活动。但请记住，您的客户是活生生的人。只创建他们真正需要的优惠，绝不要试图强行推销商品。否则，所有的努力都将付诸东流。我们向您介绍了FOMO营销的主要技巧。将它们组合使用，寻找新的变体，或直接应用——这为营销创意和自我表达提供了无限的空间。