此前，雅罗斯拉夫·谢苗诺夫曾分享如何有效克服“弃购综合征”，如今他则分享了关于规范操作商品目录卡片的经验。整体并不复杂，但有一些需要注意的细节。
雅罗斯拉夫·谢苗诺夫，Profitator（Kokoc Group）项目负责人 介绍如何提升电商商品页面的转化率，留住用户注意力并促使其下单购买。
优化卡片结构
理想情况下，应基于用户在页面上浏览内容的方式——即F型模式——来构建它。研究表明，用户会自上而下、从左到右浏览页面（这是合乎逻辑的），并且随着视线向下移动，他们横向浏览的内容会逐渐减少。
因此，最重要的商品信息应放置在页面顶部。根据业务主题的不同，这些内容可能以不同的模块形式呈现。
以家具为例。如果按照F型布局为一款沙发创建产品详情页，各模块的最优内容安排如下：
1. 左侧为视觉内容：照片、视频、3D模型以及带有组装示意图的图片；右侧为商品名称、价格、带有行动号召的转化按钮，以及支付和配送信息。
2. 在选项卡中：商品描述和规格，可下载的组装图纸。
3. 评价、相似及关联商品推荐。
顺便提一下关于推荐策略。对于商品种类繁多的商店来说，最高级的做法是像亚马逊或速卖通那样，向用户推荐组合商品。这种明显的优惠会激励消费者购买更多附加商品。但有一个重要前提：这些商品组合必须基于对大量销售数据和实际购买行为的分析，即明确哪些商品通常与哪些商品一起被购买。
移除菜单
在商品列表中，左侧通常显示目录菜单和/或筛选器。在许多商店中，该模块在跳转到商品详情页时也会保留，以便用户能够轻松返回到菜单的任何部分。
各位，你们在搞什么？我们明明是在努力提升商品页面的转化率。把过滤器和菜单都去掉。网站顶部的导航栏和面包屑导航就足够了，这样用户需要时能返回之前的页面。而在商品页上，拜托大家，给用户一个专注于商品的机会。
不要限制面包屑
当涉及简单商品和简单目录时，嵌套结构是清晰的。鞋柜将位于“玄关”类别下。但如果一个商品适用于多个类别呢？例如，同一款沙发可能同时属于“直排沙发”和“模块化沙发”类别。该怎么办？在商品页面上应如何指定其所属的嵌套层级？
在这种情况下，应选择您认为最主要的类别，并在“面包屑导航”中指明该类别。然后在第二或第三屏添加“商品在其他类别中找到”字段，并提供相关链接。这有利于内部链接建设，从而提升网站在搜索引擎中的索引效果。
商品卡片短链接
如果一个商品属于多个类别，大多数情况下会出现商品在不同地址重复的问题。例如，/platya/platye-s-dvubortnoy-zastezhkoy-1927/ 这个商品位于“连衣裙”类别中，而 /rasprodazha/platya/platye-s-dvubortnoy-zastezhkoy-1927/ 该商品也位于“促销”类别中。从SEO角度来看这是不利的，需要想办法避免让搜索引擎爬虫看到商品的重复内容。
可以优雅地解决所有类似问题，将商品链接设置为：/product/platye-s-dvubortnoy-zastezhkoy-1927/——从任何分类点击该链接均可直达。
选择表达方式
商品卡片上的行动号召按钮文案是一个独立的问题，需要在每个具体店铺中进行测试。仅仅模仿竞争对手或（天哪）其他品类的商店，并在按钮上复制相同的文案，是极不专业的做法。正确的做法是对不同的文案选项进行A/B测试，并根据本店买家的行为数据做出选择。
但总体而言，还是可以总结出规律的。我们的经验表明，在那些顾客频繁且一次性购买多件商品的网络商店中，“加入购物车”按钮的转化率更高，这符合逻辑。例如，在服装网络商店的促销活动中，您通常会将多件商品先加入购物车，然后再最终确定选择。对吧？
如果我们要处理的是不常购买的商品（例如家具），在大多数情况下，最好使用“购买”按钮。前提是用户在挑选时有机会将多个商品添加到“收藏夹”，以便稍后仔细研究。假设网站访客选择了一款价值数万元的西班牙胡桃木吧台柜，他通常不会把十几款不同的柜子加入购物车，而是在“收藏夹”中做出最终决定，因此，“购买”按钮作为为高价商品完成购买流程的选项，对他来说更为合理。
给商品起人性化的名字
我们都爱嘲笑AliExpress上那些奇葩的商品名称，但许多店铺的情况也差不多。他们经常直接从1C系统中复制文本，结果就出现了类似这样的内容。
这损害了网站优化、买家的视觉体验以及销售业绩。
别偷懒，把商品名称改为“Masya-8沙发床”，关于颜色、制造商和货号等信息请放在规格参数和描述中说明。
对文案进行润色优化
这里有一个简单的公式，用于编写 title（标题）、h1（主标题）和 description（描述）：
- title: 购买+商品名称
- h1: 仅商品名称
- description: 购买 + 商品名称 + 在网店 + 提供配送... 以此类推。
撰写描述则稍微复杂一些。我们以一家智能手机网店为例。在填写完 title、h1 和 description 后，请问自己一个问题：这些信息是否足以让搜索引擎机器人明白，这是玫瑰金色的 iPhone X 64GB 的商品页面？如果页面无法进入搜索排名前列，没有流量，那就说明信息还不够充分。因此需要深入进行 SEO 优化，因为对于拥有数万件商品库存的商店来说，主要的访客流量通常都来自商品详情页。
不要陷入评分机制的陷阱
你知道那种让用户给商品打星星评分的做法吗？我们在大多数客户的网站上已经弃用了这种做法。原因是，评分机制会营造出一种商品很受欢迎的假象。
假设你刚刚上线了一家毛绒玩具网店，在“泰迪熊”分类下有 12 款商品。首批用户给其中三款熊各打了 5 星。随后访问网站的用户不可避免地会将注意力集中在这三款熊身上，而忽略了该分类下的其他商品。但你难道不想卖出剩下的七只熊吗？
例外情况是像 AliExpress 或 Ozon 这样的市场平台和聚合型商店，用户可以根据卖家评分对商品进行排序。在其他情况下，过度依赖评分很容易导致用户注意力严重偏向某些商品，从而对店铺的整体销售产生负面影响。更不用说，最受欢迎的商品往往并不是利润率最高的商品。
总之，如果你无法回答“引入评分机制后，那些没有星星评分的商品会怎样”这个问题，那么就不应该实施评分功能。
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Profitator（Kokoc集团）的项目负责人
雅罗斯拉夫·谢苗诺夫