与订阅者的定期沟通需要创意。如何提醒买家自己的存在，同时又不显得过于纠缠？
任何邮件都应当得体，并拥有合适的契机。契机越充分，客户访问网站并完成购买的可能性就越高。担心尝试和冒险？别担心，专家已为您测试过用户反应。我们分享精选的积极经验，介绍在各种信息契机下用于邮件营销的做法。 邮件发送要点
研究证明，精心策划的电子邮件营销活动与其他渠道相比具有最高的投资回报率（ROI），约为122%。在线卖家将增加销售收入（59%）和潜在客户数量（49%）列为营销活动的目标。
然而，每年使用这种联系方式的在线商店数量都在增加，这意味着某些邮件要么未被阅读，要么没有带来网站访问。在千篇一律中脱颖而出成为关键。不过，脱颖而出的方式多种多样：并非每封原创邮件都能获得认可。您为邮件营销选取的新闻热点可能很合适，但邮件内容可能会出现问题。因此，使用 Retail Rocket 批量邮件服务发送的在线商店电子邮件活动通常会配合 A/B 测试进行。我们也建议您不要忽视这一工具。
定时邮件发送
最简单且经过验证的提醒客户自己的方式是利用日历节日。许多节日都涉及购买礼物。客户的潜意识中可能已经埋下了在合适时机购买礼物的愿望，而您正好出现。您首先向客户表示祝贺，展示与他们的亲近感，然后为他们提供一些送礼建议。
“今天是小动物的节日”，宠物食品网店 MirKorma 在世界动物日的邮件营销中以此问候客户。随后，网站邀请顾客为自家宠物送上祝福。紧随其后的个性化商品推荐则根据每位订阅者所饲养的动物种类进行定制。得益于包含此次邮件在内的综合电子邮件营销策略，通过电子邮件渠道产生的订单量约占14%，收入占比约为15%。
全球事件
另一种可靠的方式是借助全球事件来提醒客户，让他们产生参与感。打开新闻流，了解当下热点。当然，正面新闻最为合适，但也可以谨慎地引用其他消息。我敢打赌，此刻正有营销人员在构思如何将他们的邮件推送与新冠疫情主题挂钩。
此外，病毒式传播的视频也可视为全球性事件。巧妙运用最新网络迷因不仅能让您在众多品牌中脱颖而出，还能为您的内容增添病毒式传播效应：惊讶的顾客会将这些内容分享给他们的朋友。
例如，俄罗斯在线商店 Ru-mi 曾发送过一封邮件，其中分享了俄罗斯国家足球队近期比赛的赛程，并顺便推荐观众使用高分辨率电视和优质音响设备观看比赛。
大众文化作品
可以通过引用新剧集、电影、音乐热门歌曲、书籍或电脑游戏，来展现卖家与买家处于同一频道。关键在于判断哪部作品及其何种形式适合使用。
想提高打开率吗？在标题中使用尚未过时的热门作品的原话或改编引用。
对于时尚领域的在线卖家来说，利用这类信息热点最为简便。例如，Tom Tailor 网店注意到他们可以为顾客提供以新剧集《星际迷航》为灵感设计的服装，并据此发送了相应的主题精选邮件。
商店的面孔
为了加强与订阅者的情感联系并建立长期关系，请在邮件通讯中介绍网站背后的团队成员。商店的员工有哪些兴趣爱好？他们使用过哪些商品？
建议员工在邮件中分享自己的消费体验和购物建议。收到来自面带微笑的经理而非冰冷机器的邮件，总是更令人愉悦。
纽约的 Food 52 商店正是沿着这条道路前行，对它的订阅者而言，它已不仅仅是一个普通的在线食品店。
幽默
研究表明，50%的欧洲和美国消费者在邮件营销中更偏好幽默主题，而非其他任何主题。当顾客心情愉悦时，他们访问网站并下单购买的可能性也更高。
在邮件中，可以通过标题中的文字游戏来体现幽默感。邮件正文中可以包含有趣的插图、视频或文字。然而，使用幽默时要把握分寸：必须承认，并非所有人都能理解幽默。在这种情况下，可以采取更稳妥的做法，像 Beardbrand 商店那样，在第二天发一封邮件说明前一天的邮件是玩笑性质的。
游戏
根据一项研究，81%的营销人员认为，互动内容比静态内容更能吸引注意力。游戏化具有极高的用户留存率，并能提升用户忠诚度。客户对您的提议产生响应，既是为了享受游戏过程的乐趣，也是为了获得结果。
在邮件营销中，最容易提供的互动形式是测试您对商品特性的了解程度。无论结果如何，客户都能获益：如果答对所有问题，他们会感到自豪；如果答错，他们也能通过正确答案扩展知识。胜利者的奖励可以是折扣或某些独家内容。别忘了让客户有机会在社交媒体上分享测试结果。
一个大胆的游戏化案例是成人用品在线商店“Он и она”（他和她）的邮件推送。该在线卖家邀请订阅者通过照片猜测某些商品的用途，以检验自己的性知识广度。
名人效应
并非每家在线商店都有能力邀请明星来推广商品。但如果用心，完全可以避免额外支出。只需关注最新视频和照片中名人的穿着或用品，然后向顾客推荐同款（或类似）商品即可。
“购买布拉德·皮特同款的牛仔裤！”“使用克里斯蒂亚诺·罗纳尔多同款器械锻炼肌肉！”“订购比莉·艾利什昨天吃过的菜肴！”，这类标题无疑会吸引读者注意并提高打开率（Open Rate）。在邮件中，您只需提供所承诺的商品即可。
结论
本文列举了最简单且可靠的客户邮件营销契机。实际上，这样的契机无穷无尽。不存在完全无话可说、无法给买家写信的情况。客户是活生生的人，对每一位都可以找到合适的沟通方式。关键在于能够进行客户细分，并了解每个受众群体的兴趣所在。
发挥想象力，勇于尝试，并始终与客户保持联系！
维克托·济里亚诺夫
零售火箭公司营销经理