毫秒间的百万收益：移动网站速度如何影响收入

每个人都知道，在页面加载完成前离开网站意味着什么。作为营销人员，我们深知这会对用户体验造成多么严重的负面影响。得益于这项新的研究¹，我们获得了更清晰的认知，即速度如何影响更具体的绩效指标，例如转化率、平均订单金额以及页面浏览量。

在由谷歌委托“55”公司和德勤公司开展的一项研究中，分析了37家欧洲和美国领先品牌的网站。这些品牌是根据四个指标选出的：零售、高端商品与服务、旅游业以及潜在客户获取（例如保险或汽车经销商的网站）。

在30天内，按分钟级监控移动设备上网站和应用程序的加载时间，并将实时结果与一系列典型的转化序列指标进行整合。

为什么需要快速网站

研究表明，如今公司的成功在很大程度上取决于移动网站的加载速度。仅仅拥有移动网站已远远不够。 1. 网站速度越快，完成购买的客户就越多

对于大多数品牌而言，通过优化移动网站速度，其转化率在购物的每个阶段——从首页到下单和支付——几乎都得到了提升。 2. 在快速网站上，顾客停留时间更长，购买量也更多

移动端网站加载速度仅提升0.1秒，就带来了显著的效率提升。具体而言，零售企业的转化率提高了8.4%，旅游公司的转化率提高了10.1%。仅在零售领域，平均订单金额就增长了9.2%。在高端商品和服务销售网站上，每次会话的页面浏览量增加了8%。 3. 快速网站能吸引更多潜在客户

潜在客户搜索网站的结果更为显著。移动网站速度平均仅提升0.1秒，即可使每次会话的页面浏览量增加6.9%。

EMEA地区最快的移动网站

为了突出EMEA地区的领先品牌，Google公司与移动营销协会合作开发了排行榜²每类别加载速度最快的移动网站³。

• 在“汽车”类别中：进入前十名的网站包括：Honda.ru、Genesis.com、Citroen.ru、Toyota.ru、Skoda-avto.ru、Lamborghini.com、Volvocars.com、Mercedes-benz.ru、Peugeot.ru 和 Jaguar.ru。
• 在“金融”类别中：排行榜的获胜者网站包括：alfabank.ru、skbbank.ru、mkb.ru、bspb.ru、vsk.ru、pochtabank.ru、rshb.ru、avangard.ru、tinkoff.ru 和 raiffeisen.ru。
• 在“购物”类别中：加载速度最快的移动网站包括 wildberries.ru、meshok.net、lamoda.ru、regmarkets.ru、100sp.ru、litres.ru、market.yandex.ru、vseinstrumenti.ru、beru.ru 和 ikea.com。
• 在“旅行”类别中：加载速度最快的移动网站前十名包括 travelata.ru、svo.aero、skyscanner.ru、booking.com、travel.rambler.ru、mosmetro.ru、bigmir.net、anextour.com、awd.ru 和 aviasales.ru。

将速度作为公司的优先事项

即使是加载速度最快的移动网站也有更具吸引力的前景——加入精英级的“一秒俱乐部”。这些是加载时间在1秒或更短以内的移动网站。目前属于该俱乐部的有 Booking.com、Otto.de 和 Wildberries.ru。

为了了解快速网站如何助力您的业务发展并跻身“一秒俱乐部”，公司需要确立新的优先事项——速度。

1. 首先，根据您自己的数据或使用基准数据的报告数据，了解网站速度如何影响您的收入水平。

2. 如果影响显著，建议管理层将网站移动加载速度纳入公司优先事项，并分配所需资源。

3. 制定策略并设定绩效预算以及适用于商业和技术负责人的通用网站移动端加载速度KPI。

4. 监控网站速度并对比统计数据，以观察速度提升对性能指标的影响。

关于谷歌公司：拉里·佩奇和谢尔盖·布林于1998年创立了Google。此后，公司规模不断壮大，如今在全球拥有超过5万名员工。公司为用户提供对众多热门平台和服务的访问权限，包括搜索、地图、Gmail、Android、Chrome和YouTube，并提供广泛的广告功能。2015年10月，Google成为Alphabet的子公司。

New Retail

[1] Google/55/Deloit; 研究对速度的影响；EMEA和美国；2019年10月至11月；n = 37个品牌网站在30天期间每小时进行分析；总计30.5百万次会话。

[2] 基于SimilarWeb服务创建的Chrome用户体验报告，EMEA地区，2019年12月至2020年1月。按类别分析了移动端网络流量排名前25的网站（在可能的情况下也使用了桌面端流量的替代数据）；4G连接；指定国家的用户。

[3] “贸易”类别包括“交易平台”、“消费电子”、“服装”、“家居与园艺”和“其他”子类别。“金融”类别包括“银行”和“保险”子类别。“旅游”类别包括“住宿”、“航空运输”和“旅行与旅游”子类别。“汽车”类别包括“品牌与车型”子类别。