当前的局势迫使许多人进行在线购物并远程付款（一些卖家暂时停止接受现金，仅保留在线支付订单的选项，这也促使消费者转向线上）。尽管部分行业出现增长，但整体市场并未迎来增长，某些领域甚至出现了大幅下滑。
线上买家增加了……
积极的一面无疑是，在线购物的消费者数量客观上有所增加，尽管并非成倍增长。3月，唯一买家（即一个月内至少在一个网店下单一次的消费者）数量比2月增长了10%，4月则增长了12%。
……但购买次数减少了
然而，与2月相比，4月唯一买家的购买次数仅增长了2%，且仅限于每月只进行一到两次购买的群体；随后出现急剧下降：每月购买3至5次的数量减少了10%，6至8次减少了19%，9次及以上减少了23%。换句话说，那些在2月大约每周或更频繁购物的消费者，在4月的购买频率显著降低。
没钱了，但有些人仍在坚持
与2月相比，3月和4月的平均单笔在线支付金额也分别下降了5%和14%。不过需要注意的是，这些数字是“整体平均水平”，在某些行业中，3月和4月的平均客单价相比2月实际上有所上升。
具体而言，这涉及儿童用品、数字商品、通信服务及互联网和电视付费、预制餐食配送以及在线大型超市的购物。在其他所有领域以及整个在线市场中，该指标在3月和4月要么下降，要么在3月小幅上升后于4月回落，包括此前表现突出的品类，如食品、服装鞋类、家具及家居用品、DIY工具、电子产品等。
不再去听音乐会和出国——转而采购食品和前往郊外别墅
食品配送无疑表现最为强劲：3月和4月的支付总额（以卢布计）分别较2月增长了3.5倍和6.7倍。服装、鞋类和配饰销售领域的增长分别为3月的1.5倍和4月的2.9倍。在大多数增长的行业中，显著增长主要发生在4月，当时人们都居家不出：美容与健康产品增长了2.7倍，在线大型超市、家具及家居用品增长了2.1倍，宠物用品增长了1.9倍，电子产品增长了1.7倍，数字商品增长了1.6倍。
在某些领域，某个月份表现强劲，而另一个月份则表现不佳。例如，3月份汽车用品的支付额比2月份增加了32%（这反映了为夏季旺季所做的准备），而在4月份，由于出行大幅减少，支付总额较2月份下降了1%。DIY（自己动手做）品类在3月份下降了4%，但在4月份（园艺季节的开始）增长了34%。
受打击最严重的是与大型活动和旅行相关的行业：活动门票支付额3月下降57%，4月下降99%；旅游套餐、火车票和机票支付额3月下降31%，4月下降84%。
疫情——世界的机遇
有趣的是，4月份通过Visa和MasterCard卡进行的支付总额分别下降了8%和14%，而通过“Мир”（Mir）卡进行的支付额以卢布计较2月份增长了16%。这可能与以下事实有关：在隔离期间，工资的保障主要惠及了预算部门员工（“Мир”卡的主要持有者），而其他部分居民的支付能力则相对较弱。
这种状况自然也在不同支付系统银行卡在在线支付总额中所占份额的分布上得到了反映。4月份，“Мир”卡支付的份额较此前几个月上升了2个百分点，达到9%（以卢布计）。
回顾过去
受疫情影响以及大量新用户（可能缺乏经验）涌入的影响，消费者偏好的在线支付方式出现了一定程度的回归传统。例如，4月份银行卡支付占比为89%（3月份为84%，2月份为81%），而使用支付服务的支付占比从2月份的17%降至4月份的9%。
待在家里时，使用电脑或笔记本电脑购物和付款更为方便——用户们可能正是基于这一考虑，使得3月和4月来自台式电脑的支付量较2月份有所增加，并在4月份占在线支付总量的55%。如果2月份台式机和移动端的支付比例各占一半（50/50），那么在4月份移动端支付让出了5个百分点，其份额降至总交易量的45%。
本综述使用了Assist客户公司的在线支付数据。