俄罗斯在线零售商正转向富媒体内容，即在商品详情页中不仅提供简单的描述和图片，还展示多种类型的图像和视频、信息图以及排版精美的详细文本。这有助于使商品对消费者更具吸引力。
不久前，俄罗斯电商平台Ozon开始在包括快消品在内的几个品类中测试富媒体内容。平台供应商现已可以使用该功能：可通过个人账户手动上传，或通过授权的技术合作伙伴自动上传。首批用户表明，Ozon上的富媒体内容能够提升对商品的兴趣并正向影响转化率。
根据统计数据，商品详情页中增加额外照片可使平均加入购物车的商品数量提升8.5%。简洁明了的标题可再提升2.5%，清晰阐述商品特性的描述则可再提升5.5%。通过运用多种富媒体内容格式，可以将买家的注意力引导至商品的关键甚至复杂的特性上，从而有助于提高销售表现。数据显示，使用富媒体内容可使转化率提升高达22%。
如何选择适合富媒体内容的最佳数据集
富媒体内容旨在实现两个目标：一是简化买家的商品选择过程，二是帮助卖家提升销售额。我们从第一个目标开始。
您很可能已经了解客户在选购您的产品时会思考哪些问题。这些信息可以很容易地从评价网站获取，也可以向贵公司的客服中心和支持团队咨询。
如果因商品种类繁多、技术特性复杂或价格高昂而难以做出选择，富媒体内容便是向买家展示产品的最佳方式。部分特征可通过图片呈现（例如面料纹理或外壳饰面），部分可用数据说明（如尺寸、直径或厚度），而安装、使用和保养等细节则可通过视频、360度全景照片或信息图表来展示。这有助于买家在将商品加入购物车前“试穿”或“试用”，从而更轻松地做出购买决策。此举能提升购物体验并增强用户忠诚度。
理想的富媒体内容包含哪些要素？
必备：360度照片
360度全景照片非常受欢迎，且转化率表现良好——这类图片允许用户旋转商品，从各个角度进行查看。如果此类照片能展示商品的主要特性，则更为便捷和出色。例如，对于电子产品，应展示哪些按钮可以按下以及它们的作用；对于家具，应展示抽屉柜中哪些抽屉可以拉出；对于洗碗机，应展示内部能容纳多少盘子。
Ozon也具备此类功能：需要提供符合要求的商品图像集，平台将根据这些图像自动生成“可旋转”的模型。该选项在桌面版和移动版网站中均可用。
拍摄这样一组照片需要拥有专用的旋转平台、恒定光源和背景。将商品精确放置在平台中心。如果商品体积较大无法完全放入画面，需沿圆周从不同角度进行拍摄。在此过程中，没有专业帮助是难以完成的。
最少需要15张jpeg格式的图片。建议提供36至60张图片，因为图片越多，商品旋转的效果就越平滑。文件名中不得使用符号/。最好通过FTP将图片集传输给Ozon，以防止文件随时间推移而丢失。
要在Ozon上制作此类内容，供应商和制造商首先需要了解Ozon对商品卡片数据的要求。
技术部分：如何在Ozon上上传富媒体内容
Ozon对HTML格式的富媒体内容有具体要求，卖家可以在带有富媒体内容的商品卡片中上传图片、最多10张示意图、说明书、图表和应用示例，以替代普通的文本描述。此外，卖家还可以插入YouTube视频（最佳时长为1-2分钟），上传360度照片，并补充证书和说明书。
顺便提一下，与常规商品卡片不同，富媒体模板中的商品图片可以包含各种文字标注。重要的是不要将带有标注的图片作为整套图片中的主图。例如，可以在第二或第三张商品图片中标注“不含糖”或“由天然棉制成”。
您可以自行填写富媒体内容模板，或在Ozon申请此项服务。也可以向平台发送现成的图片。简而言之，图片格式比例为2:1，最小尺寸为1472x736像素，格式为jpeg。
要在Ozon上上传富媒体内容，供应商可以通过邮件将图片发送给内容经理，或通过支持请求发送HTML代码。HTML格式允许将网站搜索与商品卡片中的文本属性集成，并添加视频。
卖家则可以在个人账户中发送主题为“Content - Error Correction”的请求，通过模板在注释的“Image”属性中添加带图片，或通过支持请求发送HTML代码。
此外，还可以通过Ozon.Seller中的Excel模板上传带有富媒体内容的图片链接。为此，需要在“Annotation Photo Links”属性中用空格分隔添加图片链接。
当富媒体内容模板的数据加载过程自动化时非常方便：这样速度更快且能避免人为错误。因此，通常由从事商品内容整理工作的公司——PIM系统提供商以及Ozon的技术合作伙伴来完成。
菲利普·德尼索夫，
Brandquad首席执行官