令人惊讶的是，尽管远程办公导致人们不再需要频繁更新衣橱，但根据Data Insight的数据，时尚市场却实现了显著增长。因此，在线渠道也不再是“有趣的玩具”。如今，时尚电商已进入稳定增长阶段，关键在于弄清楚哪些在线模式增长最快、销售额最高。
2020年，全渠道时尚零售商在线销售增长最大——几乎达到1.5倍。这一趋势将在2021年继续发展，这是Fashion Tech Day会议的与会者得出的结论。其他具有增长潜力的在线方向包括：深化与社交媒体的联系、服装生命周期管理以及物流系统日益提高的灵活性。
2020年，电子商务市场增长率创下历史新高。按订单数量计算，增长了近80%。据Data Insight估算，按销售额计算，初步估计增长率为47%。
“错误地认为这种增长势头是由封锁引起的：新冠疫情更像是加速了快速增长，而非创造了它，”Data Insight合伙人鲍里斯·奥夫钦尼科夫（Boris Ovchinnikov）表示。“由于疫情，整个行业——包括商店、物流商和消费者——在几个月内完成了正常情况下需要数年才能完成的发展进程。例如，如果没有封锁期间的经验，Wildberries很可能不会在2020年就推出预付款服务。”
IML首席执行官叶莲娜·舒秋克（Yelena Shutjuk）指出，IML在莫斯科和圣彼得堡以外地区的订单提货率呈现高增长态势。
据Data Insight评估，2020年服装和鞋类在线销售增长为37%，这是一个相当积极的指标，因为在那一年，人们主要选择待在家里，对更新衣橱的需求较低。与此同时，时尚市场中在线销售的份额翻了一番，甚至超过了所有其他非食品类别中的在线销售份额。“也就是说，那些可以不用在实体店触摸商品的人的比例增加了，”专家补充道。
其他与会者也同意这一观点。“我们早在一年半前就实现了运营盈利，”Lamoda副总经理尤利娅·尼基蒂娜（Yulia Nikitina）表示，“但在2020年，我们看到我们的合作伙伴和消费者对我们的态度发生了变化。现在，在线渠道不再仅仅是一个有趣的玩具。如果五年前我们还在努力敲开大品牌的大门，那么在去年……”
“但在2020年，我们注意到我们的合作伙伴和消费者对我们的态度发生了变化。如今，在线渠道不再仅仅是一个有趣的玩具。如果五年前我们还在频繁拜访各大品牌，那么去年情况则完全相反。”
2020年时尚品类销售额前五名如下：
1. Wildberries,
2. Lamoda,
3. Ozon,
4. Aliexpress,
5. Bonprix.
一年内，Top 5中出现了两个新名字——Ozon和AliExpress，且它们的份额仍在快速增长。与此同时，据Data Insight称，预计短期内排名前列的位置不会发生变化：第一名和第二名的差距为3.5倍，第二和第三名之间的差距也大致相当。
尽管电商平台在在线领域占据主导地位，但市场参与者认为，全渠道项目才是市场发展的未来，这一观点也得到了分析师数据的支持。
“根据我们的观察，单品牌项目的在线增长速度快于多品牌项目，而全渠道参与者的在线增长速度又快于纯线上平台。单品牌全渠道参与者实现了近1.5倍的增长，即最高增速，”鲍里斯·奥夫钦尼科夫强调，“增长最缓慢的模式（许多采用该模式的参与者甚至未实现增长）是多品牌纯线上参与者。当然，我们有像Wildberries和Lamoda这样的公司，但其他规模较小的参与者在2020年的表现较差。我指出，我们讨论的不是疫情趋势，而是市场的自然发展。”
IML的叶莲娜·舒秋克同意，时尚品类的参与者需要所有与消费者互动的方式，以避免例如电商平台施加的限制对品牌整体销售造成压力。例如，预付款制度的引入并非对所有品牌都方便：如果一件羽绒服售价从3万卢布起，而消费者想从几款中选择一款，他们不愿暂时从预算中抽出约10万卢布。
FTD论坛上的讨论参与者指出了时尚品类近期发展的主要方向：
● 未来属于线上线下融合，整个行业将转变为以消费者利益和舒适度为首的全渠道生态系统，消费者可以自由决定下单方式。由此得出另一个结论：
● 物流系统的灵活性增强。例如，今天IML正顺应消费者对配送方式选择的需求，计划今年将其自有的取货点网络翻倍，达到4,000个网点。
● 社交电商的发展。例如，Bonprix目前在其推广中重点依靠博主，并取得了积极的合作成果。AliExpress正准备进入“后电商平台时代”，届时一切围绕人的事物都将成为平台。去年，AliExpress Live进行了测试性启动，仅通过交互式直播流就在半年内售出了价值8.7亿卢布的商品。这远非极限，据AliExpress俄罗斯时尚品类及特别项目拓展总监谢尔盖·帕尔费诺夫介绍。
“我们曾进行过一场直播，峰值期间在俄罗斯吸引了约40万观众，随后直播录像获得了数亿次观看。考虑到使用该技术时的转化率约为1.5%，您可以想象当时的销售额有多高。”帕尔费诺夫先生表示。
● 发展与服装生命周期管理相关的新商业模式。例如，Lamoda已开始在这一领域进行投资。这不仅涉及订阅模式，还包括针对特定场合的服装租赁服务，这顺应了日益增强的环保趋势。该公司也在关注由环保面料制成的服装。
● 面向本土制造商。Fashion Consulting Group联合创始人兼首席执行官安娜·列布萨克-克莱曼斯认为，俄罗斯实施的隔离型政策有助于推动这一趋势。消费者开始选择本土品牌，而电商平台则响应日益增长的需求，开始支持本土制造商。例如，AliExpress启动了新一轮对俄罗斯设计师的支持计划：公司向品牌发展和销售提供从50万卢布到120万卢布不等的资助。Lamoda也朝着同一方向迈进。
● 在线交易平台的定制化，使购买过程对客户而言轻松愉快，从而提高客户忠诚度和转化率。例如，以色列解决方案MySizeID允许通过智能手机传感器（无需使用摄像头）对客户进行测量。借助该解决方案，网上商店会根据尺码表和收集到的客户数据，自动为客户匹配合适的尺码。在美国，Levi’s、US Polo和Ralph Lauren等品牌已在使用MySizeID。据MySizeID发展总监塔玛里·米米诺什维利介绍，合作伙伴的经验表明，在移动应用和网站上使用该解决方案几个月后，退货率已降低至50%。
Fashion Tech Day 2021的总合作伙伴是IML公司。本次会议在RAEC和轻工业协会的信息支持下举办。